上海市公交行業2013年二季度和上半年乘客滿意度測評結果近日揭曉，巴士集團分別以86.10和85.95繼續領跑上海公交行業，并在規模較大公交公司排名前十位中分別占據了八席和九席，下屬公交企業牢牢占據了前六和前七的地位。
公交營運服務過程中，遇到突發險情，危及關頭如何妥善處置，保全乘客生命安全？上海巴士集團的公交司機交出了一份完美答卷：寶山7路駕駛員陳樂平、巴士三汽738路駕駛員朱德龍、巴士六汽933路駕駛員謝文龍、巴士電車13路駕駛員劉銀寶……前赴后繼做出了模范榜樣。
“線路服務中，一定要保住營運安全，為乘客提供安全優質的出行服務。”如今，巴士集團的2萬多名公交駕駛員已形成了安全行車的共識。正是因為這樣的規范意識，在公交運營中，一旦遇到突發情況，巴士駕駛員自然而然地規范操作，首先想到的是保住一車乘客的安全。巴士司機與突發險情時鎮定自如妥善處置，傳遞正能量的事例不斷涌現。這些正能量又是如何形成的呢？
近年來，巴士集團傾力打造“平安公交”讓市民放心出行，截至7月24日，巴士集團已連續122天安全營運無重大事故，累計安全營運公里達到1.89億公里。再次刷新了去年創造的109天安全營運無重大事故，累計安全營運1.6億公里的國內公交安全營運歷史記錄，打破了公交安全營運1億公里無重大事故的世界紀錄。另據統計，今年1-6月巴士公交駕駛員平均交通違法率為0.25，低于行業平均水平0.07。
安全運營是公交企業和諧發展的基礎，也是市民出行的重要保障。今年以來，巴士集團以構筑“平安公交”為主線，積極開展綜合優勝企業評比、等級線路和崗位級別評定、文明行車競賽等活動，確保公交安全運營管理平穩有序。
巴士集團進一步加強安全教育，將提高職工安全意識落到實處，從法規教育、例會制度入手，建立完善各項安全管理制度，著力提高駕駛員的安全意識和防范意識。切實增強廣大干部職工做好行車安全工作的責任感和使命感。同時對每起安全隱患采取“四不放過”原則：做到原因查不清不放過，責任人受不到教育不放過，不總結教訓不放過，不定期改正不放過，從而杜絕了重大安全責任事故的發生。
為及時發現和消除事故隱患，巴士集團定期在11家公交企業全方位開展安全隱患排查和安全檢查工作，排查整治本單位在重點線路、重點崗位、重點環節等方面存在的安全隱患，尤其對駕駛員交通違法、違規操作等行為進行嚴格檢查，嚴肅考核，有效防范和減少事故的發生，真正從源頭上構筑起營運安全的第一道防線。
目前，巴士集團已建立了智能化的營運調度管理系統、先后在150多個公交終點站安裝了全球眼監控系統、近10000輛營運車上安裝了GPS衛星定位系統、車載DVR等運營實時監控設備，全天候、全運時地對公交駕駛員的運營服務情況進行遠程監控管理，并根據線路實際運營狀況，合理運營、靈活調度，提高車輛資源利用效率，最大限度地保障百姓平安出行。
今年上半年以來，巴士集團加大了營運監管力度，通過集團領導和各公交企業領導早巡視、GPS監控、營運稽查、對口互查、安全季度評估、開展社會有獎投訴等多種形式，進一步加強營運監管，促進安全管理工作，提高了安全管理效率。
