跑出去還真有點難看，不過呢不用操心什么，保險公司和廠家解決。柳汽對這款車相當重視，安排專人專線貼身服務，一個電話到400，柳汽馬上安排調件，還派駐點廣州的服務配件人員到服務區幫忙協調，這點還是很感動的，感覺很舒心！”日前在網上某知名卡車論壇上，一位東風柳汽霸龍康明斯M7C用戶，在行車過程中與一輛違規行駛的轎車碰撞，得到東風柳汽服務站工作人員及時、妥善處置后，發帖感言。

隨后不少司機網友跟帖紛紛發表自己的看法，有人稱贊“這服務真給力”，有人則提出“服務真的有這么好，我還以為是吹出來的喲”的疑問。在如今商用車廠家競相拼服務的時代，東風柳汽為M7C配套了怎樣的服務，能讓用戶如此感慨？

“M7C是東風柳汽一款戰略性產品，為此，我們為M7C量身打造了一系列行業最優服務政策：36個月超長保修，保修期內，不限里程，不計責任；同時，國內首家推出新車走合保養全免費（材料費+工時費）政策”，據東風柳汽一位負責人介紹，“每輛M7C售出，都會有個貼身管家提供服務，除做出提醒，還能幫助用戶規劃運輸線路，實現價值最大化。”

好的服務政策還需落實到位，對此，東風柳汽做出“限時服務、超時補償”的承諾，如不能按時完成服務，按500元/天標準補償用戶；呼叫中心為用戶提供365天24小時服務。目前，東風柳汽全國服務網絡850家，配件商1300家，配件儲備超過5億元，平均服務半徑小于60公里，充分保證了維修及配件選調。

東風柳汽針對M7C出臺的一系列高標準服務政策，不僅充分體現了廠家對用戶利益的貼心關懷，更是緣于對M7C品質的自信。

為了讓M7C在安全、可靠、省油、高效、舒適等方面有突出優勢，東風柳汽為M7C配置了美國最先進的康明斯10L“黃金排量”發動機，真正實現了動力、節油雙保障；采用“龍骨式框架結構”駕駛室，標配WABCO制動元件，行駛更安全；1.92米駕駛室內空高度，平地板設計，臥鋪、空調、減震等諸多優化配置，給人一種“移動的家”的舒適感覺！

一直以來，東風柳汽始終堅持追求產品與服務的完美結合，在追求產品過硬品質的同時，不斷強化服務軟實力，讓用戶買的放心，用的舒心！