上海日野雖然進入國內發動機市場并不早，但是起點很高。當國內還以國II發動機為主流時，上海日野已經立足于國III發動機，并率先開展了針對國III發動機的技術培訓，開創了國內柴油機行業電控技術培訓的先河，為國內電控柴油機的維修培養了大量人才。目前，國內許多其他品牌發動機的服務站人員都曾在上海日野接受過培訓。

　　按照培訓對象的不同，上海日野設置了不同層次的培訓課程，主要分為用戶培訓、主機廠培訓和2S店培訓三類。培訓以課堂教學及實際操作相結合的形式，訓練服務人員判斷問題、處理問題、解決問題的能力。“并且，培訓不僅局限于課堂。”上海日野營業部部長孫鋼欣表示，“在處理日常的維修服務過程中，公司的服務工程師也會在故障現場或者通過電話和網絡等多種方式，與服務人員一同分享經驗。”

　　為了更好地保證培訓質量，上海日野總是在產品上市前，就做好充分的準備，包括編譯技術資料、制作及購買教具等，為服務站培訓打下基礎。從2004年到2011年底，上海日野共舉辦主機廠培訓66次，合計參加人數1284人；2S店培訓49期，共計933人次；用戶培訓49次，共計1502人次。大量培訓課程開展的同時，也為上海日野積聚了專業的服務力量。

　　“上海日野在組織培訓時，幾乎所有的服務部門員工都成了兼職的教員。我們努力把服務活動中的實際經驗和案例穿插到課堂中，爭取在有限的時間里把盡可能多的信息介紹給大家。這既鍛煉了自身力量，又保證了培訓的內容最貼近實際，能馬上用運用到實際中。另外，公司還選拔出一些2S店的優秀服務人員，聘為廠外兼職教員。”孫鋼欣說道。