5月10日，東風工程車兄弟俱樂部湖北區域會員分部集聚襄陽，共同學習、研討了如何提升客戶忠誠度，如何提升末端成交率。

　　會上，東風兄弟俱樂部王橋簡單介紹了俱樂部發展歷程及工程車俱樂部的開展情況。東風兄弟俱樂部現有102家分部、200多個忠誠會員團體、9.4萬名會員。工程車俱樂部2012年在3家分部試運行，為會員提供了短信服務、咨詢服務等。王橋表示，在2013年，兄弟俱樂部將致力于工程車客戶忠誠度的輔導，以建立完整客戶檔案，挖掘客戶長期價值，提升來店（電）成交率及老客戶推薦、再購為目標，通過老客戶檔案篩選表、來店（電）登記表、追蹤表、客戶關懷等方式，實行規范的管理，全面提升經銷商的戰力。

　　湖北區域督導周寧希望此項工作能盡快開展實施，表示自己將會積極主動配合。經銷商紛紛贊許該項工作的重要性，都期望從自己區域先開始，在俱樂部這個平臺上，提升末端的銷售。

　　工程車事業部網絡管理部部長鞏子建指出，俱樂部工作今年將以湖北為主進行推廣，在2012年3家的基礎上增加至6家，希望經銷商提高認識，督導處積極努力，與事業部共同進步，提升末端成交量，達成銷售指標。