談起質量，每個人都有自己的認識，但有一點毋庸置疑，就是我們購買任何產品都會將其質量放在首位，只有產品質量穩定，才能為自己帶來價值。對于客運道路經營者，尤其是農村道路客運來說，客車產品質量穩定顯得尤為重要，因為客車作為生產工具，性能好壞直接關系到用戶的經濟利益。

　　近年來，為解決農村出行問題，國家提出了"村村通"工程，各地村村通客運公司也如雨后春筍般的出現。但一直以來農村客運市場利潤低、環境復雜的現狀并未發生改變，經營者的利潤空間變得越來越小。如何有效克服困難成了各個農村客運企業急需破解的難題。在困難面前，總會有一些有遠見的人或企業能優先脫穎而出。山東省平度市泰航公交公司就是其中之一。

　　穩定的產品質量，是穩定利潤的來源

　　山東省平度市泰航公交公司，現有車輛近300輛，主要經營當地農村客運，每天穿行在各個鄉鎮道路上，承擔著上萬人口得出行任務，該公司副總經理孫光澤介紹說："現今農村客運利潤越來越薄，而車輛票價不能隨便漲，我們只有降低使用成本才能提升盈利，因此產品質量至關重要。一旦產品出現問題，輕者小修小補，重則要停運多天，經濟損失可想而知。所以說質量是我們生存發展之本"。

　　近年來，油價不斷攀升、車輛配置提高、排放水平提升等因素，促使了購車成本不斷增加，只有保證客車質量才能帶來不斷的經濟利益，而客車的關鍵在于底盤，因此，底盤好車輛才能走得穩，才能有穩定的收入。"我們是在2005年開始使用江淮底盤的，也是認其是國內專業的底盤生產廠家并有著20多年的歷史才選擇的，經過這么多年的使用，其穩定的產品質量是我們感觸最深的，讓我們使用的很放心，目前公司基本上用的都是江淮底盤，我們在選擇客車的時候，首先要看其是否配置江淮底盤，不是江淮底盤的首先排除在外。"孫副總介紹說。

　　選擇客車的標準被定在了底盤上，是對江淮底盤的最大肯定。也正因為江淮底盤產品質量的穩定，才促成了其連續17年占據了底盤行業銷量的第一位置，也促成了其"中國中輕型客車底盤博物館"的美名。

　　及時的服務，確保產品質量穩定

　　產品質量是根本，服務質量是保障。有人說服務就是在產品出現問題時能迅速解決就行，然而，對于江淮底盤公司來說并不是這么簡單，該公司山東片區的服務薛經理說："在我們公司，針對服務提出了主動服務的概念，就是服務不要走在產品出現問題后，而要提前行動，解決產品使用過程中的隱患。"

　　江淮底盤的主動服務也深受泰航公交公司的認可。公司孫副總說："服務方面，江淮底盤正可謂費盡了心血。首先在我們這選擇了一家有相當有實力的修理廠，建立了服務站，確保能就地解決問題；其次，每到新品到位后，及時對我們的駕駛員進行產品培訓，讓司機掌握使用過程中的注意事項，降低事故率；再者就是不能不提的江淮公司的服務經理薛經理，他經常來走訪，了解每輛車的使用狀況，我們公司的司機基本上都認識他。總之，江淮底盤的這些措施，讓我們體驗到了保姆式的服務。"

　　正是由于穩定的產品質量加上優良的服務質量，才使得客戶在使用產品時更加放心、省心、安心，也更加堅定了客戶非江淮底盤不用的信心。