近 來,筆者收拾衣柜,發現很多衣服幾乎沒有穿過,有的甚至連吊牌都沒摘。這些衣服,筆者在買的時候,無一不是滿心喜歡,或是有特定用途,比如有的可以聚會 穿,有的可以出去遛彎穿,有的可以出差穿。當然,其中也不乏有圖便宜買的。但無論如何,如今,這些衣服被選中,進了衣柜,就像進了深宮,再也難見“君王 面”。面對這些可憐的衣服,筆者突然動了心,決定穿著她們出門——給她們一個被“臨幸”的機會。
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其 實,很多老總對于新車型的熱愛,就如同筆者對衣服的喜好——總是不停地開發新產品,而且很多開發都是針對特定地區,特定用途,或者是看見別人有了,自己也 要有,或者是覺得開發出來就能滿足某些用戶的喜好。當然,中國很多車企車型眾多,也是因為開發成本很低——中國的研發人員工資低,車型前期分析做的少,研 發試驗做的少。這些都讓新車型的問世變得非常隨意,以至于很多卡車企業都是成千的產品品種,以至于中國的客車換型成為了世界最快。
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雖 然筆者在買衣服時理由非常多,但現實是,那些不常穿的衣服都放在柜子最里面,偶爾想穿也懶得翻,或者覺得偶爾穿一天不值得去洗,也就不穿了;至于那些圖便 宜買的,更是基本沒機會穿,因為任何時候人都想穿品質好的。所以,衣服雖多,但穿來穿去都是那么幾件——價格高的,質量好的,用途多的,不太扎眼的。就像 后宮佳麗三千,皇上最常寵幸的一般也就幾個人,大部分都是埋在深宮人未識。
同 理,其實每個企業賣的最好的也就是那么幾個車型,大部分車型都只是目錄表上的一個名字。很多銷售人員對于大部分的車型都說不上來具體配置和性能。有些車型 也只是曇花一現,曾經賣過一陣便被遺忘。就是這些大量的長期不被“寵幸”的車型們,前期花費了巨額的研發費用、上公告的費用、做產品手冊的費用、選擇供應 商的費用,后來則長期占據著企業的產品目錄,因為少量的銷售,企業還要準備配件,有的配件則長期占據著庫房。
汽車是規模產品,不是藝術品。汽車的品種應該像男人的衣柜,品種少而精,件件都是高品質,件件都能穿出去;而不能像女人的衣柜,雜多紛繁,品質混雜,買時高興,用時卻嫌不好,以至于大部分都是長期躺在衣柜中。
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其 實,如果能夠仔細分析用戶的需求,滿足其中多數人最需要的功能,力求品質做到最好和成本最低,這樣的產品,就基本已經可以滿足絕大部分用戶的需求。就算有 些特殊的需求,這些常規產品其實也能基本滿足。企業老總,不能再依靠是否有需求,來確定要不要開發新產品。因為,這個需求假如只是“偶爾”、“暫時”或者 “很小范圍”的需求,這樣開發出來的產品,也會因為配件配送不夠及時,或者銷售人員不了解產品等原因,未必能夠實現銷售。就像一些特定場合穿的衣服,買回 來后由于不常用而被放在某個地方,需要用的時候,可能找不到、懶得找,或怕只穿一次清洗麻煩;而那些百搭的衣服因為品質很好,任何場合穿出來都不差,因 此,那些只用于特定場合、廉價的衣服,往往只能長期躺在柜子底下。
因 此,筆者奉勸喜歡新車型的老總們,在開發之前一定要想清楚:這個車型是不是足夠好?是不是能夠滿足最多用戶的、最重要的需求?企業是不是有精力為這個車型 做足夠多的驗證和試驗?假如老總們只是覺得新車型開發出來,可以滿足可能有的某些需求的話,那最好還是不要開發了。任何一款車型,都不能隨便對待,都必須 要車企拿出最好的資源來做。否則,那些“隨便開發”的車型就會成為冷宮中永不被寵幸的“妃子們”。