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黃海汽車:汽車三包是責任更是義務

商用車之家訊: 2013年1月15日,國家質檢總局正式對外發布了《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》(以下簡稱汽車三包規定),該規定自2013年10月1日起開始施行。汽車三包規定的出臺,彌補了我國汽車產品消費相關立法的空白,充分體現了三包規定開篇提出的“為保護家用汽車消費者的合法權益”的立法目的,同時也宣告家用汽車消費者維權無法可依的歷史即將終結。

【大車網 轉載】2013年1月15日,國家質檢總局正式對外發布了《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》(以下簡稱汽車三包規定),該規定自2013年10月1日起開始施行。汽車三包規定的出臺,彌補了我國汽車產品消費相關立法的空白,充分體現了三包規定開篇提出的“為保護家用汽車消費者的合法權益”的立法目的,同時也宣告家用汽車消費者維權無法可依的歷史即將終結。

準備充分 蓄力待發

汽車三包規定明確了家用汽車產品生產者、銷售者和修理者的相關義務,指明了三包責任界限和免除范疇,規定了三包爭議的處理和罰則。對于消費者關心的汽車質保期限,汽車三包規定中明確指出:家用汽車產品包修期不低于3年或行駛里程60,000公里,以先到者為準;家用汽車產品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50,000公里,以先到者為準。規定將包修期和三包有效期的年限和里程限制大幅提高,對汽車質量把控提出了更高更嚴的要求。此次出臺的三包規定,內容較草案和征求意見稿更加細致、嚴格,也更加深入的做到以消費者的合法權益為根本出發點。

從黃海汽車方面了解到,有著60年底盤制造經驗的黃海汽車,早已將服務質保期提升為3年或6萬公里,達到了汽車三包規定的要求,部分車型服務質保期甚至領先行業整體水平率先延長至5年或10萬公里。超前的服務理念也正是黃海汽車獲得市場青睞的關鍵所在。黃海汽車相關負責人坦言:“汽車三包新規的出臺對我們企業來說,是一次沖擊和挑戰,但我們仍然持樂觀態度。黃海汽車始終貫徹‘品行天下’的品牌理念,并一直致力將產品的品質作為企業發展的根本,這也為汽車三包規定的施行奠定了基礎。同時,為迎接三包規定的施行,我們也在服務內容等方面做了相應調整,我們已經做好了充分準備。”

據悉,黃海汽車已在即將舉辦的“禮迎新春,驚喜聚惠”購車促銷活動中,特別量身打造了一項“購車送保養”活動,以提升品質服務來回饋和吸引更多消費者。同時,黃海汽車相關負責人還表示,在汽車三包規定下發后,會盡快組織經銷商及服務商進行三包規定的學習和培訓,以便在今后的銷售中能夠更加高質、高效的為廣大消費者服務。

重視服務 直面挑戰

面對一線城市汽車保有量逐漸飽和的情況,汽車企業已將主戰場更多的投放到二三線及三四線城市上。這一市場區域的消費群體相較一線城市購買潛力巨大,如何更好的迎合這一區域市場的消費特征,提供更加優質的產品與服務將是汽車企業未來關注的重點。一位有意購買黃海旗勝V3 SUV的李先生向筆者說到:“汽車三包規定能夠更有效的保護我們消費者的合法權益,使我們買的更加放心,這也是我們普通消費者最高興的事。這款旗勝V3質保期是5年或10萬公里,比三包法規定的期限還長,這也是吸引我的主要原因。”可見值得信賴的售后服務將成為吸引消費者購車的主要因素之一,也必將是汽車企業贏得市場的一把利劍。

此外,有業內人士認為,對于低成本運作的自主品牌車企而言,汽車三包政策實施后,會相應的增加售后成本,對自主品牌汽車企業的影響將首當其沖。對于這一看法,黃海汽車相關負責人表示:“汽車三包規定的出臺,必將起到一定的優勝劣汰作用,如何在品質上做到讓消費者滿意,在服務上做到讓消費者放心,是我們目前所要落實的重點。我們看中汽車的品質與服務,這是我們安身立命贏得市場的根本,也是黃海品牌歷經60多年風雨得出的道理。近幾年,黃海汽車已在售后服務上狠下功夫,質保期已經達到甚至超過汽車三包規定要求,政策出臺并不會對我們造成太大影響。”汽車三包政策實施后,必將促使整個汽車行業更加規范。家用汽車消費者權益有了保障,才能放心購買,而經濟實惠的自主品牌汽車不失為一種更好的選擇。

中國汽車行業轉型升級意義重大,把好汽車質量關,必須從完善法規、落實責任,提升社會質量意識入手,要做到標本兼治,全面提高汽車行業質量水平和規范意識。因此,我們欣喜于汽車三包規定出臺的積極意義,同時也期待更多車企能夠同黃海汽車一樣正確的面對考驗,因為汽車三包不僅僅是種責任,更多則是義務。

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