“我們的小卡產品，我們的服務是幫助卡友實現幸福的工具……作為主機廠來講，我們有責任把最經濟、最實惠、最皮實的產品帶給用戶，也要把最好的服務，無憂的服務帶給用戶，不負用戶信賴……”，這樣真心的話語并不是某場座談會的發言，也不是某場表彰大會上的獲獎之談，這樣的話語出自一位老東風人-東風汽車股份有限公司營銷總部總部長熊繼海的真情實感，更源于一位汽車人對于每一位卡友的至誠至臻。

2月的哈爾濱依舊寒冷，雖然早已過了立春節氣，但零下20多度的溫度卻依然冷煞人。就是在這樣的天氣下，東風汽車股份有限公司營銷總部領導帶領小卡事業部以及當地經銷商伙伴，在13號的凌晨4點走進哈爾濱果蔬市場，為商戶送上了冬日里久違的溫暖。作為始終把“向客戶而生”作為理念的企業，東風輕型車始終以人為本，以用戶為中心，力求為用戶帶來最為優異的產品和服務。

如何能夠為用戶提供優異的產品，東風輕型車始終對市場、對用戶進行深刻洞察，傾聽用戶心聲。什么樣的產品能夠為用戶創造價值，節省成本，東風輕型車就生產什么樣的汽車。什么樣的服務能夠為用戶帶來幫助，能夠讓用戶感受溫暖，東風輕型車就提供什么樣的服務。東風輕型車是這樣想的，也是這樣做的，隨著產品矩陣的不斷擴大，隨著服務質量的不斷攀升，東風輕型車已經成為眾多卡友口口相傳的好企業，好品牌，產品實力更是廣受認可。

而隨著“致敬城市奮斗者”口號的提出，以及企業“走進商圈”戰略的不斷落實。東風輕型車更是把目光瞄向了那些最為值得稱道的樸實勞動者，在那些奮斗者隨處可見的地方，在那些商圈商戶聚集的地方，可以看到越來越多的東風輕型車員工，他們不僅傾聽消費者的心聲，同時更為那些樸實的勞動者送去溫暖，加油打氣。在為潛在用戶做好服務的同時，更把企業責任落到實處，扎到深處，做到細處。

雖然活動已經過去，但那位老東風人和那位年輕商販的對話言猶在耳，因為這不僅僅是簡單的賣者與買者的對話，更是東風輕型車，經銷商伙伴和用戶之間，廠商客最真實，最真摯的情意體現和表達。也正是在這樣精準的聯系之下，在這樣飽含誠意的活動之中，東風輕型車獲得了最真實的用戶想法，有底氣有信心為用戶提供更為符合期待的產品和服務。同時也正是依靠如此，東風輕型車于最為艱難的時刻依然滿含信心，跨越了寒冬，邁向新的發展。

“便覺眼前生意滿，東風吹水綠參差”，隨著東風輕型車各項戰略的不斷落地，以及各項為民行動的不斷落實，相信正如這即將開化的松花江水，企業勢必將攜手每一位用戶共迎春暖，共贏未來。