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好評(píng)如潮 中國(guó)重汽客戶關(guān)懷活動(dòng)溫暖物流人

商用車之家訊:——?dú)g迎到訪! 專業(yè)商用車網(wǎng)絡(luò)媒體 為您服務(wù)!與很多從河北石家莊、邢臺(tái)進(jìn)貨,跑跨省運(yùn)輸?shù)奈锪魅艘粯樱颖焙惖膫€(gè)體司機(jī)師傅

——?dú)g迎到訪! 專業(yè)商用車網(wǎng)絡(luò)媒體 為您服務(wù)!

與很多從河北石家莊、邢臺(tái)進(jìn)貨,跑跨省運(yùn)輸?shù)奈锪魅艘粯樱颖焙惖膫€(gè)體司機(jī)師傅趙建強(qiáng)最近有點(diǎn)愁。受河北疫情交通管控和檢疫要求所限,他已近一個(gè)月沒有出車。想到河南、陜西、四川那邊的客戶正翹首以待他的面粉和掛面,他急;想到這月零收入還要還一萬(wàn)六的月供,加上疫情反復(fù)帶來(lái)的不確定性,他更慌。

不過在今天,他高興地告訴記者,他貸款所購(gòu)的豪沃N7天然氣440馬力牽引車,已向廠家申請(qǐng)延期還款,目前正在辦理中。當(dāng)?shù)亟?jīng)銷單位還表示,針對(duì)老客戶和之前能夠按期還款的客戶,疫情期間他們還可以幫助墊付。


無(wú)獨(dú)有偶,作為中國(guó)重汽豪沃品牌的車主之一,河北魏縣的趙運(yùn)廣師傅最近享受了免費(fèi)換機(jī)油的小驚喜。他表示,他平時(shí)從河北跑銀川、湖北、山東長(zhǎng)途,用車半年以來(lái)沒出現(xiàn)過問題,不管身在何處,只要給廠家打個(gè)電話就可遠(yuǎn)程解決,售后服務(wù)及時(shí)方便。


“送機(jī)油、送代金券、送保養(yǎng)……”提起中國(guó)重汽的服務(wù),購(gòu)買過28輛重汽車的大客戶、遠(yuǎn)達(dá)物流的老板趙振江滔滔不絕。讓他記憶頗深的有三次。

去年推出的“中國(guó)重汽豪沃480、540馬力系列牽引車,免費(fèi)送AMT自動(dòng)擋”活動(dòng),更是讓很多用戶真正獲得了實(shí)惠,趙振江便是其中一位,“公司日常運(yùn)煤,跑山路多,從內(nèi)蒙、陜西到邢臺(tái)、邯鄲等地往返1500公里,一趟跑下來(lái)氣耗并不高,百公里才折合100多元;但司機(jī)駕駛更便捷舒適了,值得!”他回憶說(shuō)。


春夏秋冬,有中國(guó)重汽溫暖相伴。三位物流人的故事,正是中國(guó)重汽諸多客戶關(guān)懷案例的“滄海一粟”。

好評(píng)如潮 中國(guó)重汽客戶關(guān)懷活動(dòng)溫暖物流人


近期,中國(guó)重汽重磅推出的“親人”服務(wù)項(xiàng)目---“親人關(guān)懷 禮滿情濃 中國(guó)重汽客戶關(guān)懷行動(dòng)”正火爆開展。據(jù)介紹,客戶關(guān)懷行動(dòng)自2021年1月15日起,持續(xù)開展到3月31日,期間,中國(guó)重汽汕德卡、豪沃等品牌將組織形式多樣的活動(dòng),將“親人”服務(wù)關(guān)懷送到廣大用戶手中。同時(shí),為保障客戶權(quán)益,中國(guó)重汽將延續(xù)行業(yè)唯一的“三大總成開蓋故障只換不修”的政策;針對(duì)公路車(牽引車及載貨車)保修全面延長(zhǎng)至48個(gè)月,中國(guó)重汽還提供真情送“芯”、免費(fèi)車輛檢測(cè)等超值服務(wù)。此外,在新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際,中國(guó)重汽還將在活動(dòng)中向廣大客戶贈(zèng)送新春大禮。

記者了解到,在邯鄲地區(qū),中國(guó)重汽客戶關(guān)懷行動(dòng)正在如火如荼進(jìn)行中。由于疫情影響,很多貸款購(gòu)車的客戶難以保證及時(shí)還款。中國(guó)重汽想用戶之所想,急用戶之所急,積極幫助客戶尋求金融支持針對(duì)新購(gòu)車用戶,現(xiàn)在購(gòu)車,4月才還款。“中國(guó)重汽的免息緩供政策,真真正正幫助我們解決了購(gòu)車憂慮”當(dāng)?shù)赜脩艏?dòng)地說(shuō)道。

此外,中國(guó)重汽的工作人員表示,他們正在給客戶的準(zhǔn)備新春禮品,包括米面油和帶有中國(guó)重汽品牌標(biāo)識(shí)的定制酒。“已備下3000多套、總價(jià)值在30萬(wàn)左右的米面油禮包,邯鄲、石家莊地區(qū)客戶都將有份。”

有雪中送炭的貼心,有“千里送鴻毛”的情意,中國(guó)重汽始終以客戶為本,將“親人”服務(wù)作為最重要的工作之一。國(guó)內(nèi)商用車行業(yè)首家注冊(cè)服務(wù)品牌,顛覆傳統(tǒng)超越極限推出“不停車”服務(wù),首開行業(yè)先河推出“三大總成開蓋故障只換不修”…… 中國(guó)重汽每一次服務(wù)升級(jí)都為廣大客戶帶來(lái)福利,這一個(gè)個(gè)無(wú)人能替代的硬核標(biāo)簽,不僅展現(xiàn)了中國(guó)重汽產(chǎn)品質(zhì)量自信,更是以“客戶滿意”為宗旨的最佳佐證。

提起首開行業(yè)先河的“三大總成開蓋故障只換不修”服務(wù),據(jù)工作人員介紹,“三大總成”是指車最重要的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱和車橋“三大件”,購(gòu)買中國(guó)重汽的車,如這三大件出現(xiàn)開蓋故障廠家直接更換。他談到,在邯鄲地區(qū),這項(xiàng)政策從2020年秋天就開始了,但至今并沒有一例“三大件”出現(xiàn)過故障。

在后疫情時(shí)代,在“不確定”成為常態(tài)的宏觀環(huán)境下,中國(guó)重汽始終貫徹“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價(jià)值觀,推動(dòng)“親人”服務(wù)不斷升級(jí),讓疫情寒冬下的重卡行業(yè)更有溫度。


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