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八月中旬一夜間，勞累一天的工作人員都已入睡，云南俊潔服務站值班室電話急促的響了起來，原來山西呂梁的劉師傅駕駛大運N9H經昭通方向運送土豆到昆明呈貢區，在途經云南省曲靖市會澤縣高速路段，王師傅駕駛的車輛突然出現故障無法行駛，車輛裝載的綠通貨物第二天需要給貨主交貨，劉師傅焦急萬分，由于夜間為霜凍天氣，山區道路能見度降低，道路交通安全存在較大隱患，情況著急。

大運客戶服務中心聯系服務站前去救援，得知情況后服務站第一時間和客戶取得聯系，引導車輛緊急停靠在高速服務區，隨后緊急組織相關人員協調配件，立即駕車及時趕到現場，由于路程較遠到達現場已是凌晨4點多，劉師傅看到服務人員的到來，心里懸著的石頭，終于落地了，接到服務人員帶去的方便面及礦泉水等食物，劉師傅說心里暖暖的，很感動，由衷的贊嘆，大運服務就是真誠！

緊接著劉師傅將車輛發生故障時的具體情況一一向服務站技術人員講述了，經過技術人員多年維修經驗分析及試車檢查，排查中發現由于霧天駕駛員師傅視線不好，車輛運行中將車輛水箱散熱器散熱片與地面物體產生刮擦導致水箱漏水，經過二個多小時搶修，車輛恢復正常，劉師傅非常滿意，終于露出了笑容，同時表示了對大運重卡及其售后服務的肯定。

雖然該次故障非質量原因導致，但客戶說在他最需要幫助的時候，大運服務站第一時間聯系，并第一時間為他解決了故障，減少了很多不必要的損失，劉師傅內心非常感動。作為大運服務站人員，為每一位客戶盡力做好自己應該做到的，讓客戶滿意也是服務宗旨！

作為多年的大運重卡服務站，云南俊潔服務站一直秉承以“客戶滿意為宗旨的目標”，充分讓每一位大運客戶感受到大運“大運關愛，無處不在”的服務理念，不管酷暑或嚴寒，白天或深夜，只要大運客戶有需要，哪里就有大運人！

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