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進入“十四五”以來，北奔重汽堅持學史力行履行強軍首責，在堅持研制精品裝備的同時，以打造“服務年”為基礎，全面提升部隊車輛裝備綜合保障能力，確保部隊遂行多樣化軍事任務需求。

西藏軍區目前擁有北奔車輛幾千臺，車輛使用基本上都已超過10年，服務和備件需求量較大，因此做好服務保障工作，提升服務質量，持續擴大“北奔重卡”品牌在雪域高原的影響力，實現通用裝備市場銷售的更大突破，成為當務之急。

為續寫25年來北奔重卡與“雪域天路新時代”的故事，今年公司特別策劃開展了“助力西藏邊防物資運送任務，踐行兵工企業邊防事業使命”一系列保障及走訪活動。五月上旬，公司成立了軍品服務專家工作組，由多次參加閱兵保障經驗豐富的特車公司高級業務經理李昊明帶領服務人員，聯合西藏地區軍品服務商開展了進藏專項服務走訪調研活動。這是繼3月底開展的“車輛上線進行服務巡檢巡修專項活動”后的第二項主要工作內容。

活動得到了西藏軍區裝備保障部的高度重視，軍方共組織轄區范圍內14個北奔車輛保有量大的部隊與專家工作組進行面對面互動座談。大家暢所欲言，就車輛維修保障、備件供應、技術支持和培訓指導等方面展開深入交流，共收集各類問題27項，其中裝備自身問題5項、部隊修理能力問題9項、服務站修理能力建設問題5項、零部件供應問題8項，專家工作組針對問題予以答復解決。

西藏軍區裝備保障部技術保障處負責人表示，感謝多年來北奔對部隊的支持和幫助，北奔重卡與每個運輸部隊都有著不解的情結，雙方通過一次次的合作建立了深厚情誼，北奔重卡在整個青藏線上的表現是非常令部隊滿意的，提供的優質售后服務也深受廣大戰士的好評，希望日后北奔能站在新的發展基點上，深刻學習領會新形勢下國防和軍隊對于裝備服務保障工作的新要求，結合座談會上提出的實際問題，深入推進軍廠聯合保障工作的開展。

座談會后，專家工作組一行先后來到西藏軍區相關部隊，6天時間里行駛了2100公里，深入了解各部隊對北奔車輛服務保障需求，解決實際問題，用真誠優質的服務踐行好“以客戶為中心、以奮斗者為本，堅持價值創造、勇于自我批評”企業核心價值觀，及公司“服務年”建設具體要求。

北奔重汽將繼續履行強軍目標，落實好“實現產品終身可托付”的服務目標，讓“選北奔重卡、可靠更安全，奔馳技術、兵器出品”的品牌特性在雪域邊防開花結果。

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