國務院常務會議近日審議并通過了《缺陷汽車產品召回管理條例(草案)》,我國汽車產品質量終于有法可依。汽車分析師賈新光認為,《條例》的通過意義很大,我國汽車銷量世界第一,質量管理和消費者權益保護倒數第一的情況將被改變。面對《條例》出臺,各大車企老總多持歡迎態度,認為強制性法規可確保品質獲得更好的保障。的確,規范的環境更有利于競爭,大家都做得好了,整個行業才能更快發展進步?,F在,就讓我們來聽聽各位車界大佬的聲音。
“質量是生命”不是一句空話
《條例》的出臺或許會給自主品牌車企帶來較大的壓力,但是我覺得無論對于汽車廠商還是消費者來說都是一件好事,這是中國汽車市場逐漸成熟的一個標志。
對自主品牌而言,“質量是生命”不是一句空話,而是最基礎的體系和能力的體現,這也是華晨汽車一直倡導的“品質先,方敢天下先”的核心所在。本土品牌發展時間短,消費者對其產品質量一直抱有懷疑態度,并且對召回存在誤區,認為召回代表質量不可信,這是以往汽車廠商對在中國召回抵觸的原因之一。其實召回是在保護消費者的利益,隨著法規的出臺,以及市場逐漸成熟,消費者對召回的做法將更能理解。
對品質的追求應該無止境
中國汽車發展了20多年,但仍有一些企業不懂得產品品質的重要性,《條例》的出臺將起到很好的規范作用,強制這些車企將品質放到更高的位置來重視。長城汽車一向將品質放在第一位,品質是一個企業最基本、最核心的東西,無論何時何地,國內市場還是海外,都要堅持對客戶負責。
我國汽車產業現在正處于重要的轉折期,這個時候對品質更要重點關注。作為自主品牌車企,品質不能放松,打造品牌的根本就在于此??傊?,只要你想走得更遠,做得更久,就要堅持,企業對消費者要有責任感,承諾一定要兌現,永遠不能放松。
品質完善還有很長一段路要走
《條例》的出臺是國家為了車市的良性發展,切實保護消費者合法權益的重大舉措。汽車召回制度的升級,將使消費者今后的維權有法可依。作為自主品牌企業代表,吉利堅決擁護和支持國家相關政策的出臺和實施,共同維護消費者的合法權益。
中國的自主品牌走到今天非常不易,我們深知在成長的道路上,還有很多的不足和有待完善的地方,還有很長的一段路要走。吉利堅持“造最安全、最環保、最節能的好車”的理想和信念,加速在產品研發、品質、售后服務等方面的提升,生產出讓消費者放心的高品質產品,切實保障消費者的利益。
自主品牌應專注提升軟實力
我們與國際品牌在工程開發、制造質量控制等方面有較大差距。因此,自主品牌抓質量更不該放松?!稐l例》的出臺將對車企、消費者都產生巨大影響。
對于造車的品質,奇瑞早在2008年就做出了調整,提出要專注于品牌、品質和服務這些軟實力。2012年中國售后服務滿意度指數顯示,奇瑞在連續8 年滿意度上升的基礎上,取得了854分的歷史最好成績,這也體現出奇瑞對售后服務和用戶滿意度的重視。時間磨礪的是品質、是定力,也是耐力。作為自主品牌,奇瑞永遠追求給消費者帶來人性化服務,不斷提升服務品質,給廣大消費者帶來更多實實在在的回饋。
有了客戶就有了一切
對一個企業來講,客戶是最重要的。只要客戶有了,就什么都有了,所以,企業所有的工作中最重要的是如何讓客戶安心,讓其對這個企業有信心。召回是企業負責任的表現,豐田在全球各個市場上都是以積極的態度對待召回,也因此贏得了客戶的信任。
中國市場對于豐田來講非常重要,是重中之重。眼下中國車市競爭日趨激烈,各家企業都發展得不錯,其中包括中國的自主品牌。在這種大形勢下,豐田要站穩,首先要贏得用戶的微笑,要得到消費者的信任。這幾年豐田克服了很多困難,未來更會一如既往地做好對客戶關懷的同時,讓大家看到一個全新的豐田。
新車、售后服務一起抓
隨著中國汽車產業的發展,汽車產品類型極大豐富,但是產品質量問題逐步增多?!稐l例》的通過,將汽車召回上升為法規,更加清晰地明確了缺陷汽車召回的立法目的、定位、相關各方責任、程序。這不僅為消費者提供了更加堅實的法規保障,也是汽車企業進一步提升產品品質的直接推動力。
對于一汽-大眾來說,多年來我們一直遵循為消費者提供高品質的汽車產品這一理念,不斷引進德國最先進的車型技術和制造工藝,同時把進一步完善售后服務體系作為一項重要工作。因此,《條例》的通過,對一汽-大眾來說不只是一種約束,更是一種動力。
品牌的本質是抓品質
北京現代非常支持和配合國家相關政策的出臺與實施,共同維護消費者的權益,促進汽車行業的健康發展。
近年來,現代集團知名度提高,形象的提升、品牌的提升,都是基于“品質之路、現代之道”,品牌提升的基礎是10年來我們在品質上下了非常大的工夫。從這個角度說,做品牌看起來是很花哨的事,但最本質其實是品質。品質是北京現代做品牌之本,因此北京現代這兩年也是緊緊抓住這些方面,始終不渝在做。未來,北京現代將以“現代品”服務“現代客戶”,圍繞“品牌經營戰略”和“百萬輛規劃”等核心目標的展開,展示出新主流汽車企業的全新形象,推動汽車品質的不斷提升。
召回制度升級消費者受益
廣汽本田的宗旨就是為消費者制造質量上乘的車輛,我們在制造過程中不接受、不制造、不放過任何缺陷。《條例》的通過更大范圍地保護了消費者的權益。
廣汽本田所有的產品車通過整車檢測線時,均嚴格按檢驗標準和作業標準指導書進行檢測,檢測線數據通過計算機網絡傳送到合格證發證室,保證了數據的真實、準確。產品合格證必須在整車各種性能指標符合規定的要求時才能打印。由于從車身投入到整車落地調裝等一系列生產過程都實行嚴格的質量控制,因此,終檢的整車一次交驗合格率達到95%以上?!稐l例》的通過對廣汽本田來說是動力,而不是壓力。