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　　以品質為先，定位高端中輕卡的歐馬可，通過無數個細節的改進、提高，正讓高端更高端，定制更深度。

　　文/AO王蘭

　　成為高端品牌屬于企業愿景，無論規模大小、歷史長短誰都可以有;而提供與高端品牌匹配的產品與服務則屬于企業能力，不是誰都能有。

　　誠然，制定愿景容易，而實現愿景的體系能力則需要企業不斷完善、改進的長期積累。正如體育比賽，每一個團隊都想得第一，而不同的教練采取不同訓練模式之后，第一只有一個。

　　而以品質為先，定位高端中輕卡的歐馬可，通過無數個細節的改進、提高，正讓高端更高端，定制更深度。比如客戶三通一達的認可，比如今年國慶70年慶典中成為“和平鴿運輸放飛唯一用車”和“煙花裝置運輸及燃放唯一用車”等。

歐馬可圓滿完成國慶70周年慶典和平鴿運輸放飛

及聯歡會特效煙花裝置運輸燃放任務

　　那么，歐馬可如何用專業成就極致?又用極致成就獨有的競爭力?

　　日前，“商用汽車觀察”記者通過對歐馬可的相關采訪，得出了答案。

　　從定制到深度定制

　　“卡車產品的使命就是為客戶創造價值，價值是產品誕生的來源。產品功能滿足用戶需求是用戶選擇的前提，也就是歐馬可一直倡導的定制一體化解決方案與價值風暴;而歐馬可要不斷深挖用戶需求，要提供更精準、更深度的解決方案，因此2019年歐馬可在原有定制的基礎上，升級為深度定制。” 對于深度定制與定制的區別福田汽車集團副總裁、歐馬可事業部總裁顧德華這樣比喻，“定制相當于解決人溫飽的就餐方案，滿足人餓的基本需求;而深度定制則是在滿足人溫飽之后，對口味、色澤、健康等更個性化、更深度的就餐方案，滿足的是人更深層次的需求。”

　　據了解，3月31日， 2019歐馬可超級卡車行業深度定制體驗之旅在北京拉開序幕。在本次活動中，歐馬可立足于城市貨運行業及細分運輸工況，深度聚焦用戶的需求，依托豐富的產品組合、定制開發的系列產品、創新升級的服務政策，為城市貨運提供行業首個“深度定制一體化解決方案”，滿足城市貨運各細分運輸場景對運輸裝備的定制需求。

歐馬可發布城市貨運深度定制一體化解決方案

　　不僅如此，歐馬可在基于深度定制理念對城市貨運行業提出解決方案之外，還針對快遞、冷鏈等高效物流行業提出深度定制解決方案。比如今年9月在浙江桐廬歐馬可舉行了以“超級卡車 價值風暴”為主題的歐馬可超級卡車行業深度定制之旅活動，并在活動中發布歐馬可針對快遞行業打造的“快遞行業深度定制一體化解決方案”，助力快遞行業更高效快速發展。在活動上，浙江快遞協會副秘書長周焱介紹，2018年快遞行業發件量首次突破100億大關，且年均增速超過50%，全國市場份額從10%提升到20%。無疑，民營快遞“三通一達”發源地——浙江桐廬對快遞運輸裝備的需求，代表了全國快遞流通行業的核心訴求。桐廬各大快遞公司都有歐馬可的身影，從桐廬到杭州到浙江到長三角，歐馬可用實力獲得了頭部快遞客戶的認可。

歐馬可發布快遞行業深度定制一體化解決方案

　　對此，顧德華認為，獲得頭部客戶認可是歐馬可的起點而不是終點。歐馬可要根據不同路線、不同運輸貨品，深度挖掘用戶感知、不感知的需求，為用戶量身打造深度定制方案。他坦言：“快遞業的高速發展，對卡車制造商提出越來越高的要求，歐馬可正在不斷調整步伐，跟上用戶節湊。過去按年度、月度制定的生產計劃，已不適應快遞物流業的發展，甚至有的快遞產品交付周期只有7天。用戶是歐馬可的老師，要求嚴苛的用戶正不斷挑戰制造企業的極限，只有滿足越來越難的用戶需求，才能帶動歐馬可的成長，才能不斷提升歐馬可的自身競爭力。”

歐馬可發布“快遞運輸深度定制一體化解決方案”

　　要不斷拉大行業領先距離的歐馬可正用“極致”的標準與態度不斷深挖用戶需求，不斷完善每一個細節的改進。在采訪過程中，留給“商用汽車觀察”記者印象最深刻的是：歐馬可為了提升用戶的運輸效率，經過多年研究發現，人少彎腰、不轉身時搬運效率最高，用手指力量比用手腕力量操作效率高，于是歐馬可的研發人員通過調整工作臺的高度來提升用戶搬運貨物的效率。

　　于是，針對商超配送、搬家運輸、快遞快運、冷鏈運輸、果蔬運輸等不同城市物流運輸工況，歐馬可打造了數十種深度定制化一體解決方案，并在每一個細分行業深挖用戶需求。

　　從高端到更高端

　　所謂高端品牌不僅滿足高端市場的用戶需求，還要具有卓越的產品質量與品牌形象，更要具有較高的品牌忠誠度與品牌溢價能力。

　　10月1日的建國70周年國慶大閱兵屬于國家的重大活動，而歐馬可用其高端品牌的產品品質與服務，成為“國慶70周年盛典和平鴿運輸放飛唯一用車”、“國慶70周年盛典煙花裝置運輸及燃放唯一用車”，歐馬可不僅圓滿完成服務保障任務，更將國典標準融入產品創造和商品制造的生態體系中，實現技術、品質、服務、價值的全面躍升。

交付使用的歐馬可信鴿運輸放飛車&煙花裝置運輸燃放車

　　每逢國家重大活動、會議的服務用車必經過層層嚴選，在展現入選車輛品牌魅力的同時，也是對車輛性能、品質的一次嚴苛考驗。因此服務保障國慶70周年盛典，是國家對于歐馬可的信賴，也是對歐馬可的一次嚴苛考驗。因為不是所有的車都能參加國家盛典任務，不是所有車輛都能達到國典標準;因為在各項保障任務中，歐馬可做到精益求精、萬無一失;因為歐馬可以“0故障、0缺陷、0失誤”的卓越表現，圓滿完成慶典指定任務，充分展現了自身的責任與擔當!再次成就歐馬可服務保障國家級盛事的又一里程碑。

　　“通過各種各樣的考試，不斷完善歐馬可應對各種極限挑戰的能力。同時，也是對歐馬可整個團隊的研發、服務能力的歷練。”顧德華這樣說。

　　通過國慶70周年盛典的歷練，歐馬可將“萬里挑一的采購標準，萬眾一心的精益制造，千錘百煉的檢測驗證，萬無一失的服務保障”等一系列國典標準，融入到產品創造與商品制造的生態體系中，并推出“國典款”系列產品。“嚴苛遵循國典標準打造的‘國典款’系列產品不僅是當下中輕卡產品領先技術的結晶，更引領著未來中輕卡行業發展的方向。”歐馬可事業部研發副總裁韓云肖補充說。

歐馬可事業部研發副總裁韓云肖介紹國典款產品

　　在產品品質層面，歐馬可“國典款”產品嚴格遵循國典標準打造，實現零部件、生產制造、質量檢驗、產品驗證等全流程精益求精，全面提升產品品質。

　　據介紹，在零部件保障方面，歐馬可深入供應商一線，全程跟蹤。在零部件入廠檢測環節中，在原有142項檢查標準基礎上，新增203項零部件質量控制標準，并對所有零部件進行特殊標注，做到專采專用;在生產階段，福田數字化制造工廠實現總裝、焊裝、涂裝等核心工藝全面自動化，將產品誤差降到最小;360度無死角拍攝記錄整個生產過程，確保其可追溯;在質量檢驗環節，歐馬可新增了13個關鍵節點。車輛下線后，歐馬可新增了30項關鍵標準的質量檢測，包含5大工況實測、2000公里慢速超長路測、排氣模塊最高溫控55℃、48小時8大模塊連續測試，105℃紅外熱成像線束掃描等，確保全部車輛的穩定性、安全性達到國典品質。

　　不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江河。人們往往認為打贏一場比賽是球員厲害，其實是教練厲害。因為贏得比賽的目標一直存在，而不同教練實施的訓練體系卻直接導致結果不同。只有那些鍥而不舍，持續堅持微小進步的團隊，才能永遠贏得比賽，且與競爭對手的距離越拉越大。總之，讓高端更高端，讓定制更深度的歐馬可深諳此道。

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