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據(jù)前線來(lái)報(bào)，襄陽(yáng)近日涌入了大批來(lái)自全國(guó)各地的卡友，他們常常結(jié)伴而行，進(jìn)行著有目的性的探秘參觀、戶外拓展活動(dòng)，難道這是要搞事情的節(jié)奏？
細(xì)心一打聽(tīng)，原來(lái)是東風(fēng)輕型車(chē)舉辦了一場(chǎng)“客戶回家之旅”活動(dòng)，活動(dòng)旨在為卡友們提供一個(gè)忙里偷閑、放松的機(jī)會(huì)，同時(shí)也讓這些來(lái)自五湖四海的卡友們相互結(jié)交、增進(jìn)感情。你可別以為這僅僅只是一場(chǎng)聚會(huì)趴。為了讓這100位卡友們不虛此行，東風(fēng)輕型車(chē)更精心準(zhǔn)備了生產(chǎn)線工廠“探秘”活動(dòng)，讓卡友們與生產(chǎn)基地來(lái)了一場(chǎng)“親密之旅”。
感受品質(zhì)與制造的魅力——揭秘襄陽(yáng)工廠
汽車(chē)基地對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)神秘的存在，兼任“探索官”和“體驗(yàn)官”的卡友這次也終于有機(jī)會(huì)能為大家?guī)?lái)一場(chǎng)揭秘。活動(dòng)中卡友們參觀了襄陽(yáng)工廠的焊裝車(chē)間、沖壓車(chē)間，以及東風(fēng)康明斯B/D總裝車(chē)間等等。從零部件安裝到調(diào)試檢測(cè)，高度自動(dòng)化的生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備以及嚴(yán)格規(guī)范的生產(chǎn)過(guò)程讓大家眼前一亮。卡友們跟隨著講解員，一起了解汽車(chē)制造的工藝材料及裝配，親眼目睹東風(fēng)輕型車(chē)品質(zhì)好車(chē)的誕生。
“見(jiàn)過(guò)很多車(chē)也開(kāi)過(guò)很多車(chē)，但這次終于有機(jī)會(huì)看到車(chē)是怎么造出來(lái)的了，回去之后我還要跟那些沒(méi)能來(lái)的兄弟們講講，為什么東風(fēng)輕型車(chē)這么皮實(shí)”，受邀用戶郎兄弟這么說(shuō)道。
傾聽(tīng)用戶心聲——與東風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)的零距離對(duì)話
一個(gè)“品牌”是否優(yōu)秀，用戶是最佳的裁判。把用戶放在首位，傾聽(tīng)用戶心聲一直以來(lái)都是東風(fēng)輕型車(chē)不懈的追求。既然是遠(yuǎn)道而來(lái)，那么卡友們互相交流用車(chē)經(jīng)驗(yàn)、吐露心聲自然是必不可少的。參觀之后，東風(fēng)凱普特事業(yè)部部長(zhǎng)龔大為、服務(wù)部部長(zhǎng)沈三明、市場(chǎng)品牌部部長(zhǎng)張龍、東風(fēng)輕發(fā)技術(shù)工程師龔存晏一行直面用戶，就服務(wù)政策與用車(chē)問(wèn)題與卡友們進(jìn)行深入交流。卡友們對(duì)此也積極踴躍的參與，并提出了中肯的想法和建議。“東風(fēng)輕型車(chē)”也都一一耐心的作記錄、解答并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。
細(xì)微之處見(jiàn)關(guān)懷，無(wú)論是超長(zhǎng)質(zhì)保政策還是行業(yè)獨(dú)家全免費(fèi)維修政策，都旨在為卡友們提供一個(gè)安全而又低成本的用車(chē)方案。座談會(huì)上，服務(wù)部部長(zhǎng)沈三明特別介紹了東風(fēng)輕型車(chē)的這項(xiàng)服務(wù)，并直言不諱的表達(dá)，希望卡友們能夠理直氣壯的享受自己的福利，讓更多人知道這項(xiàng)政策，同時(shí)也監(jiān)督企業(yè)的服務(wù)工作。
“我用了很多年的東風(fēng)車(chē)，也希望它變得更好，我這次是來(lái)提建議的。”在回家之旅交流會(huì)上，臨沂兄弟趙慶雷針對(duì)東風(fēng)輕型車(chē)車(chē)輛底盤(pán)、駕駛室提了很多中肯建議。
“關(guān)懷每一個(gè)人 關(guān)愛(ài)每一部車(chē)"，一直以來(lái)都是東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司的經(jīng)營(yíng)理念。這次活動(dòng)不僅是一次近距離的溝通，更是東風(fēng)輕型車(chē)對(duì)“以客戶為中心”的深入踐行。
當(dāng)然，敢于將生產(chǎn)工藝透明式直接展示給卡友，也足以看得出來(lái)東風(fēng)輕卡對(duì)于自身實(shí)力的完全自信。據(jù)說(shuō)，在傳統(tǒng)的高溫、高原、高寒的“三高”試驗(yàn)基礎(chǔ)上，東風(fēng)輕型車(chē)是業(yè)內(nèi)第一家進(jìn)行高溫、高寒、高原、高濕的“四高”標(biāo)定探索的企業(yè)，在品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求方面也遠(yuǎn)超行業(yè)其它品牌。而東風(fēng)輕型車(chē)作為有著40余年制造經(jīng)驗(yàn)的老牌車(chē)企，在輕卡行業(yè)也一直備受用戶的信賴(lài)和支持。
隨著業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展、服務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，東風(fēng)輕型車(chē)還將繼續(xù)深入客戶文化建設(shè)，并以多種方式快速響應(yīng)客戶的各項(xiàng)需求，打造客戶真正滿意的的產(chǎn)品，贏得更多用戶的信賴(lài)。
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