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4月23日，沃爾沃卡車2017-2018年度VISTA技工大賽全球半決賽將在瑞典哥德堡舉行。這場(chǎng)被稱為卡車服務(wù)人員的奧林匹克全球賽事，在今年的規(guī)模創(chuàng)歷史紀(jì)錄：逾1.9萬(wàn)人、共5千多只隊(duì)伍報(bào)名參加這一比賽，相較去年同比增長(zhǎng)9%。其中，大中華區(qū)報(bào)名人數(shù)更是激增20%，多達(dá)604人組成的163支隊(duì)伍爭(zhēng)奪前往瑞典參與全球半決賽的資格，充分體現(xiàn)出沃爾沃卡車對(duì)于服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)覆蓋率的高度關(guān)注。截至目前，十分欣喜地看到此次在大中國(guó)區(qū)的比賽中有6支隊(duì)伍創(chuàng)造紀(jì)錄脫穎而出，將代表中國(guó)前往瑞典哥德堡，與世界各地的優(yōu)秀技工一決高下，彰顯中國(guó)服務(wù)品質(zhì)風(fēng)采。
品質(zhì)為先， VISTA六十年不忘初衷
始于1957年，沃爾沃卡車創(chuàng)辦VISTA大賽的初衷，旨在通過公司內(nèi)部的員工競(jìng)賽來(lái)提高沃爾沃卡車維修服務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平和熱情，并提升維修團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作默契。如今，VISTA大賽已然走過了六十個(gè)年頭，并且隨著賽事規(guī)則的逐步完善，成為目前世界上最大的服務(wù)類維修競(jìng)賽。這一不斷壯大的國(guó)際化舞臺(tái)，幫助沃爾沃卡車全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的售后服務(wù)專業(yè)人士提高知識(shí)儲(chǔ)備、技能和團(tuán)隊(duì)合作能力，確保客戶能夠享受到安心舒適的全方位售后服務(wù)，在駕駛途中無(wú)后顧之憂。
“干貨滿滿”的賽程設(shè)置讓專注于售后服務(wù)能力拓展的VISTA，逐步成為沃爾沃卡車年度大型品牌體驗(yàn)活動(dòng)，也吸引了每年不斷增多的參戰(zhàn)隊(duì)，備受行業(yè)關(guān)注。“以賽代訓(xùn)、賽為商用”的觀念讓VISTA得到業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)可，成為含金量極高的行業(yè)盛事——參賽人員在緊鑼密鼓的備戰(zhàn)中迅速積攢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，能幫助他們于賽后回歸崗位時(shí)更自如地應(yīng)對(duì)日常突發(fā)情況。
服務(wù)為王，VISTA賽制傳遞安全質(zhì)量理念
VISTA競(jìng)賽采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的比賽設(shè)置，于比賽前期設(shè)置三輪追求“速度”的限時(shí)理論考試，并在比賽后期推出包括電氣電路、安全環(huán)保等主題的多項(xiàng)實(shí)操項(xiàng)目，對(duì)個(gè)人的專業(yè)技術(shù)與團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作能力提出了極高的要求。
嚴(yán)格的賽制標(biāo)準(zhǔn)反而激發(fā)了全球售后技術(shù)人員的參賽熱情。每年，報(bào)名人士將會(huì)組成2-4人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，競(jìng)爭(zhēng)其所在地區(qū)的晉級(jí)資格。成績(jī)優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)更是有機(jī)會(huì)前往沃爾沃卡車的主場(chǎng)——瑞典哥德堡角逐全球半決賽的出位名額，施展拳腳，一展抱負(fù)。這次大賽，大中華區(qū)共有香港IAL1隊(duì)、南京蘇沃KEEP MOVING ON隊(duì)、北京沃卡1隊(duì)、臺(tái)灣中壢TAIKOO Power隊(duì)、香港IAL3隊(duì)和臺(tái)灣中壢FORMOSA隊(duì)共計(jì)6支隊(duì)伍成功晉級(jí)瑞典哥德堡半決賽，爭(zhēng)奪6月底在巴西庫(kù)里提巴開展的VISTA全球總決賽名額。
2016年VISTA大中華區(qū)武漢開力晉級(jí)全球總決賽
沃爾沃卡車中國(guó)區(qū)總裁陸博天表示：“60年在中國(guó)叫做‘一甲子’，走過60個(gè)春秋的VISTA大賽肩負(fù)著品牌對(duì)服務(wù)，品質(zhì)與安全的期待。我們希望通過這個(gè)比賽，能讓大家看到沃爾沃卡車售后服務(wù)維修隊(duì)伍的服務(wù)水平，和助力實(shí)現(xiàn)200萬(wàn)公里乃至更高里程無(wú)大修的決心，保障客戶的每一次出行安全和出勤率。于此同時(shí)，我們看到，和上一屆VISTA比賽相比，沃爾沃卡車中國(guó)區(qū)晉級(jí)半決賽的隊(duì)伍數(shù)量翻倍，而且來(lái)自不同的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)，這也印證了沃爾沃卡車中國(guó)區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)技能平均水平在近年有了更大提升，同時(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)有了很快的擴(kuò)張。”
在沃爾沃卡車90周年和VISTA大賽60周年之際，讓我們期待今年VISTA帶來(lái)的別樣火花。
