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“運營省心、服務貼心、品質可靠、性價比高”——在“安凱美麗中國行”第五季啟動儀式現場,海口公交集團董事長王燕雄“如數家珍”地將安凱客車運營體驗全盤托出。在他心中,這就是安凱在海口市場的“金字口碑”。
美麗中國之旅,海口公交見證安凱價值
2011年,海口公交正式成立,作為海口市政府直屬的國有獨資公司,海口公交承擔著海口市的公共交通運營服務,是海口市公共交通業務運營平臺。目前,海口公交共運營90余條線路,擁有公交車1500多輛,其中安凱客車是海口公交合作品牌中占比最大的一家。
與內陸城市不同,海口市全年多雨,高溫濕熱的運營環境對客車品質,尤其是新能源客車是一項極大的考驗。其中,在車輛涉水、核心部件性能、空調運行、防暑降溫等方面,全面考驗著車輛的綜合指標和服務水準。
海口公交集團董事長王燕雄
在王燕雄看來,作為中國客車歷練品質的試驗田,能夠經受住海口市場磨煉的客車品牌,必將成為業內品質與服務的代表者。
王燕雄介紹,海口公交對安凱客車的品質信任由來已久。2012年,海口公交初次引進新能源客車,其中,相關車型采用了安凱引以為傲的全承載車身。在海口高溫濕熱的運營條件下,擁有國際一流水準的安凱品質給海口公交留下了深刻的印象。
2016年,海口公交集團決定批量訂購410輛安凱客車。其中,清潔能源客車110輛,純電動客車150輛,傳統的柴油客車150輛,開創了雙方大批量訂單合作的先河。
在安凱美麗中國行第五季海口啟動站現場,王燕雄表示:“長期以來,海口公交與安凱保持著良好穩定的合作關系,可以說,我們見證了安凱客車的優良品質,安凱客車也為我們提供了運力保障。同時,作為用戶代表,我們參與了安凱客車推動中國綠色客運旅游產業發展進步的過程,也切身感受到了安凱對海口客運旅游行業的促進和推動作用。”
鑄造金字口碑,安凱品質讓“用戶影響用戶”
在合作過程中,海口公交見證了安凱價值,安凱也獲得了優質的口碑。作為華南市場的橋頭堡,海口公交用16個字表達了對安凱客車的認可和肯定——“運營省心、服務貼心、品質可靠、性價比高”。
據悉,在“安凱美麗中國行”第五季啟動儀式上隆重舉行了150臺安凱純電動客車海口公交上線運營儀式,這是海南省有史以來最大批量的純電動公交車投入運營。
王燕雄說:“我們非常認可安凱客車的品牌與品質。在使用過程中,安凱客車整車品質可靠,故障率低,出勤率高,更重要的是安凱在售后服務方面及時和到位,服務貼心,讓我們運營省心。同時,在與競品的對比中,安凱客車的性價比也優勢明顯。”
安凱純電動公交車投入海口運營
此外,王燕雄對安凱“客戶第一”的經營理念感受頗深,他舉了一個例子,“本來我們一開始訂的是110輛柴油車,但之后我們接到海口政府的政策,要求2017年內全部換成新能源或清潔能源的車,我們聯系了安凱,他們二話沒說為我們量身定制了110輛LNG的公交車,從這一點,能看出安凱對于用戶的用心之處。”
近年來,在安凱美麗中國行、安凱四季活動、校車公益行、安凱客戶走進來等活動中,安凱客車堅持“以用戶為中心”,用實際行動幫助用戶解決運營難題,積累了豐富的經驗和成果。
以海口為例,為了保障車輛順利運營,安凱派出了經驗豐富的服務團隊進駐海口,全天候為海口公交保駕護航。在整個華南地區,安凱客車也開展了全方位的合作,與當地客戶實現了互利共贏、共同發展。
對此,安凱客車總經理查保應表示:“2017年,安凱客車繼續堅持技術領先、堅持品質優先、堅持客戶至上三大戰略,以市場為導向,聚焦客戶核心需求,提高產品設計的市場精準度和適應性,持續培育‘更安全、更舒適、更節能’的產品特色,全力打造K7、A9、A6、A8、G9等重點平臺產品,以好質量、好產品,為客戶創造更大價值。”
金杯銀杯不如用戶的口碑,如今,在海口市場,安凱客車收獲了用戶的“金字口碑”。相信在未來的安凱美麗中國行活動中,這樣的美麗故事還會持續上演。
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