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為應對新形勢、新環境帶來的挑戰,進一步強化對整車質量的核心管控能力,東風商用車決定,對QRQC會議運行模式進行升級,完善質量問題快速反應處理機制,切實筑牢東風商用車整車質量的堅強“防火墻”。2016年8月10日,東風商用車按照新推出制造領域QRQC“升級版”,在東風商用車總裝配廠召開了啟動會。
本次打造升級版,首先涉及三個概念。
QRQC:Quick Response Quality Control 快速質量響應控制
QRQE:Quick Response Quality Engineering 快速質量責任工程
3MIS:3 Month In Service 終端客戶使用前3個月的問題
QRQC是汽車零部件生產行業常用來解決生產現場質量問題的快速解決流程,以減少生產線停線時間,及有效避免不合格產品的產生。
QRQC作為質量管控的一種有效模式,自2003年東風與日產合資以來一直在運行。針對新形勢、新環境對品質升級的新挑戰、新要求,東風商用車在領導班子調整后,經調查研究,決定對QRQC會議運行模式進行層級和深度升級,將會議升級為制造領域的質量管控行動,管控覆蓋質量過程管理、供應商管理、制造技術與研發、供應鏈管理、服務保障、物流運行等環節,覆蓋東風商用車內置總成專業廠、子公司,并向源頭延伸。通過每天在東風商用車總裝配廠定點召開例會的機制,以推動質量問題快速解決,推進風商用車質量提升跨越新臺階。
聚焦客戶需求,強化核心管控;滿足市場需要,成就魅力質量。按東風商用車有限公司總經理楊青對質量管理工作的要求:“整車質量應該關注客戶所需的魅力質量和3MIS質量,作為整車單元,總裝配廠必須肩負起整車質量防火墻的作用”。東風商用車相關職能部門與總裝配廠進行多次溝通,對QRQC會議的開展形式進行了重塑,提升了會議層級,要求全價值鏈成員單位和專家團隊共同參與,運用整個商用車制造領域的資源,并向源頭覆蓋和延伸,以解決市場和客戶關注的質量問題,快速提升整車質量。
啟動會對QRQC運行背景、組織機構、活動要求及會議召開方式作了說明,并針對召開方式進行了討論。強調QRQC作為針對質量問題的快速反應處理機制,要與QRQE配合使用。對于超過3天無法解決的問題,應及時納入到QRQE運行解決。QRQC會議在保證總裝配廠為整車質量防火墻的同時,物流運行部和銷售部對車輛運輸環節的質量及車輛發交環節的質量也需重點關注,要強化每個環節內的質量檢查和質量控制,保證車輛從制造到終端的質量狀態一致性。東風商用車各專業廠、子公司要利用QRQC,強化“三不一改善”,把問題關閉在內部。
總裝配廠作為整車生產的最后一道工序,QRQC會議是全價值鏈的QRQC會議,要充分利用會議快速高效的解決問題,提升整車質量,同時在對問題的處理上,公司目前有TASK-FORCE 等平臺,對于QRQC無法快速解決的問題,要及時轉接到其他平臺進行推進。
會議討論指出,QRQC會議后續將聚焦影響魅力質量和3MIS的整車問題,同時事務局會增加專家團隊幫助會議對疑難問題進行分析。東風商用車將授權總裝配廠對未按會議要求執行的單位及供應商進行考評、考核甚至更換供應商。同時,東風商用車各職能部門及供應商也應固化和改善QRQC的改善機制和責任落實。
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