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新年伊始，1月19日～21日，玉柴股份在江蘇昆山隆重召開玉柴機器2016年營銷服務大會，本次大會以“聚力、升級、轉型”為主題，全面回顧2015年及“十二五”期間奮斗歷程，展望和部署2016年及十三五的發展戰略。
玉柴股份董事長晏平在會上發表重要講話、玉柴股份總裁吳其偉向與會嘉賓致歡迎辭、副總裁王利民做營銷工作報告。玉柴股份銷售公司副總經理、客服中心主任裴海俊做服務工作報告。會議由玉柴股份銷售公司總經理高強主持。
會議首先總結了回顧了2015年及“十二五”期間的業績。2015年，我國GDP增速放緩，下行壓力增大，市場需求疲軟，生產擴張動力減弱，產品銷量下降，行業競爭加劇。在此背景下，玉柴通過改革創新、轉型升級，取得了良好的業績。2015年，玉柴集團累計銷售多缸發動機47.66萬臺，累計實現匯總收入337.02億元。其中，玉柴股份累計銷售發動機大約36.5萬臺，產銷量繼續穩居行業榜首，在國內主要14家主要發動制造企業中市場份額有所上升。
在主要的細分市場及重點專項工作中成績喜人：實現了國4產品順利轉換；輕卡動力4FA\4S實現逆勢增長60%；在新能源動力的沖擊下，配套旅游、團體、通勤及8米以下接駁、通村客車穩步增長，傳統6米以上客車動力市場（包括混合動力）的份額實現68%，保持去年水平；卡車板塊公路車的占比達65%，改變了玉柴以配套工程自卸車為主的產品結構；專用車在環衛、渣土、攪拌、上裝動力等細分市場實現突破并快速增長； 16升以上大船電動力批量銷售，市場增長潛力喜人；國5和非道路用T3產品的開發配套進展順利：目前已完成國5產品投放、廠家合作、公告上報等工作，并獲得比國4階段更多的市場機會；縱置4Y乘用車動力已成功配套國內主流廠家的輕客、皮卡產品；全型譜非道路T3動力定型并批量投放市場；歐六產品開發和混合動力系統繼續保持行業領先，YC6L歐六發動機已批量在北京公交投入使用；混聯系統和輕型混合動力系統開發完成，新能源動力市場開局良好；海外市場拓展成效顯著， 逆勢增長 超過20%；依托進出口公司及項目合作，出口渠道進一步拓寬，產品進入覆蓋167個國家，并在部分國家取得優勢地位，網絡建設日趨完善。
在服務競爭力提升方面，年度目標達成，保持較好的發展勢頭。2015年用戶滿意指數為81.88，同比上升1.67；卡車、客車服務網絡已構建全面電控服務能力，地級市電控服務覆蓋率達90%以上，非道路產品借助車用網絡技術力量，已形成基本電控保障能力；玉柴“微+”服務平臺完成構建，并上線運營，利用移動互聯網為用戶提供便捷服務；挖掘后市場潛力，構建經營型玉柴服務體，實現了26家配件服務聯盟，其中配件聯盟銷量同比增長22%。
2015年，玉柴以轉型和升級為重心，以重大項目建設為支撐，契合行業創新趨勢，適時調整經營戰略，進軍戰略性新興產業領域，培育新經濟增長點，全面推進“二次創業”，在產能優化、布局調整、戰略合作等方面取得重大成效：玉柴產業新城目前已與11家企業簽訂了入城投資協議，完成4家企業在玉林子公司的注冊及土地轉讓協議簽訂；積極推進玉柴智能制造2025建設，目前正在建設實施2個國家級智能化專項；確定新能源產業戰略發展規劃，并在核心技術、終端市場、地方政府等方面做好了基本準備。玉柴對新能源整車領域的切入，將會進一步拓寬和延伸玉柴的產品線、產業鏈，提高玉柴競爭力；與國際行業巨頭開展項目合作，為玉柴進一步拓展中國市場乃至亞太區市場奠定了堅實基礎。
十二五期間，玉柴股份克服了十二五后期卡車、工程機械市場緊縮的種種困難，實現發動機銷售229萬臺，同比增長11.2%。其中客車動力銷售總量同比增長了超過30%，通機動力銷售總量同比增長超過50%，船電動力增長了2.5倍；產品結構得到明顯改善，在客車及非道路用發動機的銷售總量中的比例增長明顯；車用電控發動機份額逐年遞增；玉柴在燃氣客車發動機市場份額一直處于行業的首位。
大會提出，2016年，玉柴股份將按照“深耕細作，闖關轉型”的年度經營主題開展年度經營工作。在產品升級方面，將大力推廣YC6K、YC4S等重型和輕型發動機，切入重點市場；深化與整車廠、終端經銷商、大用戶的戰略合作；主動應對新能源的沖擊，推廣混動二代系統和混動專用發動機、純電動配件；縮短產品交付周期，達成5～7天的客戶交付要求；推進訂單、庫存、市場的聯動管理 ，提升訂單預測準確率；升級服務政策，持續優化服務網絡，更進一步提升電控服務能力，建設移動互聯網服務平臺；持續推進配件、油品服務以及技術聯盟,結合商務政策提升營銷競爭力。
會議發布“玉柴微＋服務平臺”。該平臺包含面向服務體系的玉柴服務系統、遠程技術支持平臺、服務APP，以及面向用戶的玉柴微信公眾平臺服務號、電商平臺等。通過該服務平臺，將實現在線服務評價、服務資源查詢、在線服務請求、配件在線購買等功能，讓服務過程全程受控，為客戶提供最優質的服務。
大會還對2015年營銷服務業績突出的單位及個人現場進行了表彰，頒發了“特優服務站”“優秀服務站”“先進服務站”及“優秀站長”等獎項。其中，授予玉柴重慶科海等12個服務站“2015年特優服務站”稱號；授予玉柴蘇州福達等29個服務站“2015年優秀核心服務站”稱號；授予玉柴北京八方達等218個服務站“2015年先進服務站”稱號；授予玉柴深圳環宇等5個服務站“2015年服務后市場開拓獎”；授予玉柴寧波北侖等5個服務站“2015年卡車國4國5服務能力優秀獎”;授予鐘道宇等176位同志“2015年先進服務站長”稱號；授予劉曉明等82位同志“2015年優秀鑒定員”稱號；授予張帥等80位同志“2015年優秀信息員”稱號。
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