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12月19日，以“創新發展 誠信共享”為主題中國重汽集團配件銷售部2016年商務大會在濟南市隆重召開。來自全國各地的親人配件經銷商代表以及新聞媒體等一百余人齊聚泉城，共同回顧了2015年的配件銷售工作，并明確了2016年工作目標。
在工作報告中，中國重汽配件銷售部總經理唐洪榮表示：2015年，配件銷售部以“搬遷新基地，展現新風貌，迎接新挑戰，實現新發展”為契機，深入學習貫徹集團公司黨委書記、董事長馬純濟在集團公司十七屆四次職工（會員）代表大會上的重要講話，全面總結自開展“二次創業”偉大工程以來各項工作完成情況，迅速啟動“創新升級行動計劃”。結合配件銷售部實際情況，重點圍繞大數據分析、互聯網+（含移動互聯網)的應用并結合新園區的總體規劃，實現營銷模式、管理模式創新升級，緊扣改革發展這個主題，以服務為核心，大力實施 “品牌、質量、效益升級年”活動，推行“提升素質、團隊建功、優質高效干好每件事”的員工行為模式，圍繞“打造品牌、提高質量、增加效益”的目標，不斷優化運行機制和環境，全面提升工作質量和服務質量，取得了一定的成績。
中國重汽集團黨委書記、董事長馬純濟
2015年1月1日至11月30日，配件銷售部接受訂單66070.46萬元，共計下達計劃65919.57萬元。國內配件5天普通計劃的按期完成率94.89%，平均送貨時間為3.068天；20天普通計劃的按期完成率98.78%，平均送貨時間為4.033天；進出口配件計劃按期完成率94.40%，平均送貨時間為3.708天。
中國重汽配件銷售部總經理唐洪榮
在物流運輸方面，全年共電話跟蹤物流發貨進度1027次，按照配件銷售部物流運輸管理規定準時送達929次，延遲送達98次，到貨及時率為91%，其中有72次網點反饋到貨出現個別產品件丟失、破損，到貨完整率為93%，條碼、包裝箱完好率為93%。
同時，公司運用物聯網的概念，測試了部分區域物流發貨速度，在為期一個月的定位系統設備試用周期內，配件部共選擇15家經銷網點進行測試（共使用定位設備19次），其中有3次出現配送延遲一天送達的情況，定位設備發出開箱警報共5次，其中2次因網點注冊地址與實際產品接收地址存在差異導致（定位系統開箱報警設置范圍為＜2000米）。通過定位系統測試來看，主要是最后一公里配送存在延誤。下一步公司將加大對此項內容的監控力度，確保親人配件物流服務質量。
2016年是國家“十三五”規劃開局之年，唐總對市場發展態勢較為樂觀，并明確了2016年的工作目標。2016年中國經濟轉型的步伐將進一步加快，其中與重卡相關的轉型主要體現在以下四個方面：一是潛在經濟增長率在下降，二是增長動力的轉換，即由出口拉動轉為內需拉動，由投資拉動轉為消費拉動，三是產業轉型升級，四是市場力量強化。這些轉型導致未來重卡市場發展有兩大趨勢，一是發展速度要下降，二是產品技術要加速升級，對于重汽而言，尤其是MAN技術平臺銷量增長，產品質量越來越好（用戶80萬公里月均4萬）。
未來隨著結構調整到一定水平后，經濟總量將有所提升，重卡還是有回升的可能；從宏觀經濟走勢來看，PMI指數連續四個月低于榮枯線，政府“穩增長”壓力較大，各地政府已經陸續出臺經濟刺激政策。因此總體來看，隨著國家陸續審批的項目會在2016年動工和局部經濟刺激政策的實施，市場存量車輛會陸續投入運營，這是有利的一面，因此，單純從后市場的角度來看，2016年將會出現一定幅度增長。
在報告中，唐總也對2016年配件銷售部的工作目標做出了指示。唐總表示：2016年，配件銷售部要努力實現“親人”配件市場占有率15%-20%（行業基本維持在10%左右），銷售額10億；確保90%的售后用件能夠在12小時內送達至客戶；配件服務網絡100%覆蓋中國重汽整車用戶，他們能夠隨時隨地、極為方便、透明消費“親人”配件并能夠鑒別真偽，真正實現親人配件真、實、快、準的四字方針。
2016年總體指導思想是：以集團公司總體發展為指引，全面落實配件銷售部三年創新升級行動計劃，牢固樹立以客戶為中心的理念，實現向服務型營銷模式轉變；統攬全局，聚焦市場，強化總部營銷策劃能力，提高營銷管理水平；以大數據分析為依據，借助親人配件電商平臺，實施營銷手段創新，進一步提升企業競爭力；以手機APP智慧重汽、微信等新媒體工具為載體，實現品牌宣傳面向終端客戶，從為用戶提供一站式服務向為用戶提供保姆式服務為轉變，拉近同終端用戶距離，持續創造“親人”配件品牌價值。
手機APP智慧重汽發布儀式
即將到來的2016年必將會有新的驚喜、新的挑戰和新的機遇。配件銷售部也將與親人配件經銷商一起走創新發展之路，以新基地帶來新面貌，新模式迎接新挑戰為動力，以滿足后市場需求為使命，與時俱進，努力實現用戶利益最大化，合作伙伴合理利益最大化，實現親人配件在后市場占有率不斷增長的奮斗目標。
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