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在馬姐的辦公室里,珍藏著一批照片。“這個車質量特別不錯,參加春運好幾年,從來沒耽誤在路上”、“這個車2012年進了10臺,外觀特別漂亮,操控輕便,又省油”、“這車之前參加過市委文明駕駛宣傳活動,在現場引起了極大轟動,車輛排成隊伍太漂亮了”、“這車是在2011年交付使用,當時十幾輛新車路過鄂爾多斯,正好遇到彎道,從后面往前看,車輛像一條長龍,氣勢特別壯觀”、“這車牛了,帶著客戶上北京人民大會堂開會,當時這車都擁有特權,別的車都得讓路給它”......馬姐逐一翻開照片,給記者講述了照片里面的故事,話語里無不透著驕傲與自豪。而這些讓馬姐引以為傲的每一款車,全部來自蘇州金龍海格客車。
馬姐是誰,為什么如此看重海格客車?
這就要提到一個公司名字,那就是“包頭市塞外旅游汽車客運有限責任公司”(以下簡稱塞外)。在包頭,提到旅游客運,“塞外”無人不知,在當地,它是絕對響當當的招牌,影響著當地旅游客運市場的發展風向。作為包頭地區最大的旅游客運公司,塞外擁有的車輛規模相當于其他旅游客運公司運營車輛的總和,承擔著包頭市內,以及到各省市的旅游客運保障。而馬姐,全名“馬秀敏”,就是塞外的一把手,掌管著公司運營的全部事項。
“海格車就是好,這么多年車輛從來沒有壞在路上”,個性爽直的馬姐毫不掩飾對海格客車的喜愛,她一一給記者講述起公司與海格客車的發展故事。據其介紹,目前,塞外擁有的線上車輛有100多臺,除了幾臺零星的其他品牌之外,全部都是海格客車。作為海格客車的忠實客戶,馬姐表示,十年合作,源于彼此的信賴,彼此的互相支持。
馬姐告訴記者,塞外公司成立于2006年,剛起步時公司規模很小,車輛只有20來臺,主要選用的也是普通品牌車輛。2007年開始接觸海格客車之后,發現雙方無論是在產品發展理念還是客戶關懷上都是一拍即合,之后便開始大批量引入海格客車。“當時公司在2007年,2008年市場增長很快,那時候車少,價格好,利潤高。一出去,又全是清一色的海格客車,又排場又特別氣派,再加上優質的服務,塞外的品牌效應就這樣形成。”迅速找到最佳合作伙伴的塞外,又正好趕上了包頭地區旅游客運市場大發展的良機,多方作用下,塞外公司車輛規模連續翻番,兩三年時間就增長到100臺車。
對于做會計出身的馬姐而言,從完全不懂行,到現在掌管全市最大規模的旅游車隊,海格客車的支持給予了很大幫助。正是海格客車的可靠、省心,塞外的品牌樹立才得到了有效保障。
馬姐說道,“車輛用出來才知道好壞。經過長時間的應用,我們發現,無論是車輛的質量、性價比、運營成本,還是廠家的服務態度,海格客車都具有很大的優勢。首先,對于旅游市場而言,海格車輛更加秀氣漂亮,外觀大氣時尚,而且很耐用,其他品牌可能用了兩三年車就顯得很舊,但海格車輛用了幾年依然還是很新,磨損度很小。再有,對于運營商而言,海格客車可靠性高、維修率/故障率低,這些不僅有利于維護塞外品牌信譽,也極大降低了公司的運營成本。因此,只要有新增車輛的機會,塞外都會選擇采購海格客車。”
問及包頭旅游車型需求特點,馬姐說,目前,塞外公司擁有海格車型很多,有55座,49座,41座,39座,35座。35座車型是市場的主流產品,需求一直比較緊俏。這兩年海格客車55座車輛業務也非常好,占盡十足的風頭。因為外觀大氣,配置好,安全性能高,車輛空間大,寬敞舒適,非常受歡迎,無論是跑旅游,還是用作會議接待,或者作為院校班車,客戶評價都非常好。
如今,已進入七八月份,塞外也迎來了每年的旅游旺季。塞外跑省外旅游的線路很多,比如到河北野三坡、白洋淀、北戴河,河南云臺山,外蒙邊境,華東五省,深圳廣東華南地區,以及西藏、青海湖等,而包頭城市周邊,比如,銀川、西安、山西壺口瀑布、泰山,包括內蒙境內成吉思汗陵、巴盟、黃河邊也都是一些比較熱門的旅游線路。看著一輛輛車忙碌的往外跑,馬姐內心很高興,但也最緊張。不過有著海格客車可靠的產品品質保證,馬姐表示很放心。
為什么如此說,馬姐給記者講了一個記憶深刻的故事。
2012年,由于野三坡突發洪水,塞外在外跑旅游的3臺海格車因停在外面完全被大水浸泡。馬姐告訴記者,這3臺車都是當時公司新買的車,價值160多萬。她當時給愁壞了,心情特別糟糕,心想這幾臺車肯定都得報廢了。結果沒想到,隔幾天駕駛員把車取回來后發現,其中一臺車是5天后取回的,跑起來就跟正常車輛一樣,運營完全沒有問題。另外兩輛車是2天后取回來的,也只換了電路板,車輛也是完全可以正常使用。
“現在這些車輛都還在使用中。海格客車真的讓我們很吃驚,質量太好了。”馬姐說,也正是有著這些高品質海格客車的保障支持,以及公司嚴格的安全管理制度,塞外公司在2012年還被包頭市政府授予了“安全獎”,這也是這個獎項設立5年來第一次頒發出去。
對于未來發展前景,馬姐表示,這兩年由于受經濟形勢影響比較大,旅游市場萎縮較為厲害。再加上內蒙地區一進入十月就跨入冬天的特殊氣候屬性,公司現在有一部分業務開始往通勤班車市場走,每年會接包鋼、鄂爾多斯機場等一些單位的通勤需要。另外就是接一些會議團以及主題團,比如包頭社科聯全體會議,包頭旅游交易會,學生用車,春節種樹,清明節紅色圣地團,以及老年團等。因為海格車輛形象好、品質好,在對外競標中,塞外都具有很大的優勢。最近,海格客車還被選去作為鄂爾多斯第十屆民運會的接待用車。可以說,在激烈的市場競爭中,海格客車這個搭檔為塞外贏得了更多的市場機會。
隨著車輛規模越來越大,馬姐發現選擇海格客車還有一個好處,就是得到了一個高效的幫手,來幫助她掌握車輛實際運營情況。馬姐告訴記者,海格G-BOS智慧運營管理系統的裝配對她幫助很大,笑稱自己是個“老媽子”、公司大大小小事情都要操心的她,終于可以放心一把,因為G-BOS都在實時幫她監督著運營車輛的每一次運行情況。下一步,她希望能為公司每臺車都配上G-BOS智慧運營管理系統,早點實現管理自由。
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