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近年來，發展工業智能化成為全球制造業的風向標，隨著人力短缺、工資上漲、產品交期越來越短、市場需求變動大等問題出現，制造業正面臨新一波轉型挑戰。前不久，“中國制造2025”的提出，也表明了中國制造業即將邁向工業4.0時代，轉型發展刻不容緩，各個客車企業致力于尋找順利轉型的突破口，而掌握并使用大數據或將成為發展工業4.0的重要一步。
從2003年開始，廈門金旅便開始嘗試將工業化與信息化有機結合，初步打造訂單管理體系。2013年，金旅進一步研發訂單管理體系升級項目并投入使用。通過多年在信息化上的探索，2014年金旅被選為工業與信息化部“兩化融合”試點企業，并憑借訂單管理體系升級項目成為“兩化融合”優秀案例。在且行且探索中，金旅逐步邁進了工業大數據的大門。
突破：客車大數據兩大瓶頸
從大數據這一概念問世以來，便受到了各行各業人的追捧，國家也大力倡導大數據理念，希望通過大數據進一步提升智能化水平，而汽車制造業作為工業制造業中的先驅產業，也在積極破解工業大數據的奧秘。金旅訂單管理體系升級項目作為其探索工業大數據的切入口，早在2009年開始就進行了深入調研，經過兩年多的調研，金旅也發現了在客車行業掌握大數據的兩大瓶頸，那就是訂單個性化和缺乏客車配置統一語言。
訂單個性化是客車行業的特有屬性之一。客車廠家一般在推出新產品時會發布一個基礎版本，等到客戶訂購時會根據運營需求、環境特點等因素更換個性化配置，這也導致了客車企業很難對訂單進行統計整理。而金旅對待這一難題的原則是化零為整。金旅企業管理信息部主任胡道發告訴記者：“盡管每個訂單各有要求，但是目前常用的配置種類有限，不同的訂單中也有相同的。我們希望通過將訂單歸類，化零為整，掌握訂單的大數據。”
另外一個重要瓶頸是缺乏客車配置的統一語言，其實就是市場、下單和設計三個環節對于客車的各個配置、特點等說法不一，同一個項目會有三種或多種不同的說法，導致訂單的統計成為不可能完成的任務。為了解決這一難題，金旅也形成一套客車配置的統一語言。在訂單管理體系升級項目中，金旅的多個部門通過分析客車的全生命周期系統，對客車配置內容進行整理和語言的統一，最終形成了400多個訂單配置選項，接近3000個不同的配置選項值。而這也成為金旅應用大數據的基礎。
探索：用數據發現市場
此次訂單管理體系升級項目是金旅在分析自身優勢的基礎上提出的，目的在于延續金旅現有的優勢，并打造金旅的核心競爭優勢。在兩化融合模式貫標后，金旅進一步提出了打造市場快速反映能力的目標。
“長期以來，金旅堅持市場化導向，重視市場對于企業發展的作用。在兩化融合試點中，金旅目標為打造市場快速反映能力，也是希望能夠及時反饋市場需要，而實現的基礎就在于數據。”胡道發說。
金旅訂單管理體系升級項目依托于全生命周期管理系統和銷售配置器兩方面，全生命周期管理系統是銷售配置器內容的來源，銷售配置器即客車配置相關的400多個選項、接近3000個選項值，基本覆蓋了所有可能出現的配置。在該項目實施后，每次的訂單都由這些選項構成，客戶在下單時需細致地選擇自己需要的各種配置，訂單發往車間生產的同時，也同步積累到數據庫中。
胡道發表示，根據訂單數據庫中的數據統計，可以對各區域配置的不同、訂單配置使用數量的變化等方面有一個更為具體的認知，將有利于金旅貼近市場，引導金旅研發更適應市場的產品。此前，金旅已在凱歌系列中試用了新的訂單體系，實現了產品質量提升、交付率提高、產品成本降低等目標。
變革：從大規模定制向有序定制轉變
這種通過大數據分析引導產品導向的工作，越來越深入到我們的生活。就在本月2號，麥當勞面向中國市場推出“我創我味來”概念自創漢堡服務，消費者可以在點餐機上自主搭配包括面包、芝士、蔬菜、醬料在內的24種原材料創造出個性化漢堡。這種根據個人喜好定制出的獨一無二的漢堡，搭配組合后可以達到上億種，吸引了更多新新人類重新走進麥當勞的餐廳。這個天文數字的背后是麥當勞對消費者口味偏好和趨勢的海量數據收集分析提煉，同時對上菜準確度、服務響應度等硬性指標提出了更高的要求。金旅公司通過收集訂單數據以及客戶使用反饋的數據，哪種配置更合理、更實惠、性價比更高，一看便一目了然，當然更貼近市場貼近客戶。
“我們希望立足于強大的數據基礎上，從大規模定制向有序定制轉變，在售前就為客戶找到最適合的配置。”胡道發說，“我們要使銷售模式從‘被動響應’到‘主動適用’，建立主動適應客戶需求的配置開發加引導型銷售模式。未來，企業差異要體現在產品的“個性化”質量、和服務上面，這甚至有可能導致在未來商業模式上的改變。
除了響應市場和服務客戶，金旅還計劃在企業管理上引入大數據，尤其在兩化融合貫標后，信息化對于企業的影響已經引起了金旅高層領導們的深入思考和高度重視，如何將管理和產品制造相融合，如何將信息化融入企業的方方面面，如何掌握更多的數據引導企業可持續發展，成為金旅長期研究的課題。目前，金旅針對供應鏈體系的流程管理咨詢項目已經立項，車間制造執行系統、移動辦公應用等都將投入使用。
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