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精良的杰獅需要優秀的駕駛技巧才能將其卓越的性能發揮到淋漓盡致。近日,上汽依維柯紅巖“杰獅經濟駕駛種子講師”培訓第一期在重慶正式開班,來自云貴川渝四地的銷售服務中心公路車業務經理、服務經理和公路車授權經銷商交車培訓人員參加了此次培訓。
培訓內容包括:杰時達車聯網、杰獅車的認識和使用、杰獅經濟駕駛技巧等。學員在經過理論和實操考試結業后,將在銷售過程中指導駕駛員正確操作、保養和經濟駕駛杰獅車。
“杰獅經濟駕駛種子講師”培訓是圍繞提升客戶滿意度而展開的,在傳統的營銷模式中,銷售與服務是相對獨立的,銷售人員將車輛賣出之后,用戶在產品和使用上的問題都移交到了服務網絡。而在這期間,用戶因為種種車輛問題已感到焦慮、緊張,甚至會出現憤怒的情緒,所有的這些反應都是會直接降低客戶對產品的滿意度,對產品的口碑宣傳形成負面影響。
上汽依維柯紅巖從2014年就明確了要在全營銷網絡中推行“銷售一體化”,2015年更是提出了要打造“營銷全價值鏈”,其目的就是為了給用戶提供最全面的一站式服務,提升客戶在售前、售中和售后的滿意度,而與之相對應的就是營銷網絡綜合能力的提升和服務意識的提升,“杰獅經濟駕駛種子講師”培訓就是其中一項重要舉措。
據悉,“杰獅經濟駕駛種子講師”培訓今年將在全國舉行五期,培訓對象涵蓋所有的銷售服務中心和公路車授權經銷商。通過系統的培訓,將在營銷網絡中打造一支專業的杰獅經濟駕駛講師團隊,對每一輛杰獅車的用戶進行交車培訓和用車指導,避免因操作原因造成的車輛問題,有效提高客戶的車輛出勤率和降低燃油消耗,提高客戶的經濟效益。
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