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如何應對旺季

       1月-2月是快速消費品的旺季，春天是建材的旺季，初夏是空調的旺季，10月是農副產品的旺季。進入旺季是行業利潤點集中體現時期。但如果缺乏相應的措施，運力、裝卸、壓貨情況就會發生。每逢旺季服務質量就會大打折扣，錯票、串票、破損嚴重，賠付增加。影響企業聲譽。

1、旺季的準備：

       旺季為確保貨運高峰期公司運作品質不受影響，滿足并超越客戶需求，應提前積極部署，召開旺季動員會議，強化加強教育，不可野蠻裝卸、強化旺季的理念和思想，加深質量保障意識，使得旺季的服務質量得到加強。

2、掌握行業動態：

       開拓吸引周邊地區貨運市場。一方面安排業務人員走訪客戶，收集貨源信息，掌握第一手市場資料；如通過預計農村電商將進入成長期，就需要要針對電商特點準備應對的措施，如周轉箱，回單掃描拍照等。

       預計周邊市場另一方面根據市場變化及往年貨運高峰期運營保障經驗，在人手安排、內部溝通協作、流程銜接等多個方面，對收運、配載、出庫、運輸、裝載等業務鏈持續優化，提升保障能力和運行質量，確保運輸的時效。

3、旺季突發預警備案：

       對于旺季的到來應該準備應急預案，如同我們關注消防預案一樣，《年旺季保障預案》，是專線企業應該準備的，有條件的情況下還應像消防演習一樣預演，根據貨量占庫區實際裝容體積比例，明確了A、B、C三級貨量預警級別、預警操作流程以及各級預警應對措施，組建起旺季保障小組，建立起預警結果反饋機制。

4、變相提高價格，削減貨量：

       對于旺季的到來，由于企業場地、人員有限，對于貨物的接受應該有一個取舍，什么活都拉勢必會降低服務質量，使得賠付增加，針對旺季可以適當變相提價（如強制保價、指定轉賬銀行，加大轉款期來化解一部分貨量），以期在貨量穩定的情況下使得服務質量保持在一個水平線上。

5、調度、裝卸應規范操作：

       在旺季來臨時，車輛的調度、裝載、分揀、裝車要有計劃，加強溝通，針對頻繁的業務發生在關鍵崗位，應備份和增加人手，對調度崗位要提前給予重視，盡量做好在合理的費用下保證發車的及時性，對于裝卸而言盡量分組，由經驗豐富的裝卸工帶領，提高裝載效率。

6、散發點管理：

       由于到達旺季，貨量直線增加，散發點的管理尤其重要。散發點由于地域原因，不可能頻繁進行檢查和審核，但對于代收的跟蹤是散發點管理的核心。貨量增大，每天代收會形成海量數字，及時的清繳是關鍵。

       對于2、3級城市網點，應設定預警數額，接近達到預警值，應該采取相應的應對措施，如上門審查，財務人員應根據系統形成數字與發貨進行對比，有必要可以進行隨機性的抽查，給提貨者電話進行跟蹤回訪，防止發貨后不上系統記錄的情況發生。把代收限定在一個可控范圍內。

7、旺季的文化建設

       對于旺季而言，員工最希望的是收入的增加，物質和精神要兩手抓，高管應該經常地在一線值守、并攜帶防暑降溫的慰問品，鼓舞士氣，對于精神獎勵要不吝惜獎狀紅包，在公司網站，微信平臺、管理層的微信圈進行公布，以提升員工士氣。

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