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利用易車公司的大數據平臺 完善福田汽車客戶關系管理系統

       另外，在本次論壇結束時,福田汽車與易車公司舉行了戰略合作簽約儀式。福田汽車與易車的合作將包括基于商用車用戶多方需求的車載終端開發項目，面向經銷商的客戶經營模式轉型研究與實施兩個方面。

       此次福田汽車與易車公司合作，正是利用易車公司的大數據平臺資源，補充完善福田汽車客戶關系管理系統，優化提升營銷平臺，利用移動互聯網手段幫助經銷商提升終端營銷能力。另外，福田汽車還將加強與易車公司已有項目（車易通、網站車型庫）的合作力度，全面擴大銷售平臺合作范圍（易車商城等）。

       對此，業內專家評論認為，“福田汽車與易車公司合作，不但可共同開發出創新的客戶溝通平臺及服務系統，充分滿足用戶需求，還提供了與產品強烈相關的體驗增值服務。”

       藉此，福田汽車已成為商用車行業內首家建立大數據平臺的企業。通過易車公司的大數據平臺資源，福田汽車可以挖掘出客戶的行為習慣與喜好，從凌亂紛繁的數據背后找到更符合客戶興趣與習慣的產品與服務，并對產品與服務進行針對性地調整和優化，這就是利用大數據的價值所在。

打造IT解決方案  回歸用戶經營模式

       面對互聯網新商業模式，福田汽車在開展具體工作時到底應該如何做？

       福田汽車提出了“用戶經營”這一新概念。用戶經營實際上是一個經營理念，同時也是一個經營體系，企業必須把自己視為一個創造客戶和滿足客戶的有機體；管理層不能認為自己只是在制造產品，而是要以提供能讓客戶滿足的價值作為己任，這實際上就是客戶經營思維的基礎。

       在具體業務操作中，福田汽車將轉變以往經營模式，即從階段性經營轉向客戶全生命周期經營；產品經營轉向客戶的全面經營；客戶的被動經營轉向主動經營；客戶的淺度經營轉向深度經營。

       通過“用戶經營”的新經營模式，可借助于互聯網的手段建立起一套整體的客戶關系管理系統，以客戶為中心搭建福田商用車生態圈，從而緊“黏”客戶，創造福田及經銷商價值，促進整車銷售、售后服務及配件銷售、后市場業務（二手車+金融）等業務發展；創造客戶價值，提升客戶滿意度并提供增值服務。

       在未來，福田汽車基于以“用戶經營”為原則的經營模式，將建立“以客戶為中心”的全媒體客戶關系平臺，用互聯網思維挖掘大數據，為客戶提供優質服務，最大化開發客戶價值，實現客戶交互多渠道、營銷服務模式多樣化、系統高度集成化、智能化和業務組合多元化。

       與易車公司的合作，正是福田汽車向企業全價值鏈的全面互聯網化轉型邁出的一大步，也是進入大數據時代和“用戶經營模式”的一個起點。

展會現場

提供全系車型解決方案 福田汽車首屆汽車展覽會開幕

       在本屆年會上，福田將車展帶到了現場，1月5日-8日，福田汽車首屆山東（濟南）汽車展覽會于山東舜耕國際會展中心舉行。本次活動集福田汽車全系車型及周邊展品展示、客戶大型體驗活動、政府、媒體和社會公眾參觀等多重功能于一體，旨在向社會公眾集中展示企業全系產品實力，提供汽車時代的城市建設和美好生活解決之道。

福田薩瓦納

福田風景G7電商物流行業用車

福田蒙派克E

福田蒙派克S

福田歐輝智藍I9-BJ6123在線充電系列純電動城市客車

福田卡車系列

       其實，在日常生活和城市建設中，福田汽車已經可以提供方方面面的解決方案。如薩瓦納、拓陸者提供越野生活解決方案；伽途V3提供7口之家幸福躍級解決方案；拓陸者、G7、蒙派克S提供城市專業車輛解決方案；圖雅諾、蒙派克S、蒙派克E、薩瓦納提供公商務出行解決方案；圖雅諾、G7提供電商物流解決方案；歐曼、雷薩泵送、雷薩起重器等提供城市建設解決方案；歐曼、雷薩、歐馬可、奧鈴等提供城市保障運輸解決方案；歐輝客車則提供了“綠色出行解決方案”等。