對于這個說法，潘愛民并不認可。德邦物流“限額保價制度”也因此引發(fā)了爭議。

德邦物流遭顧客質疑

花瓶保價5000元破碎只賠1000元

一直在南昌做瓷器買賣的潘愛民，與德邦物流保持著長期合作。不過，因為索賠一事，昔日的合作伙伴鬧起了糾紛。

1月23日，潘愛民將一只大型花瓶交由德邦物流南昌二七路營業(yè)部從南昌運往北京。此前，他一直通過德邦物流網(wǎng)站進行網(wǎng)上下單，這次也不例外，保價金額為5000元。

1月24日，他接到德邦物流通知，即使在自備木架的保護下，還沒運出南昌，花瓶就已經(jīng)破碎。

于是，他要求德邦物流按照保價金額賠償5000元。然而，德邦物流方面只愿賠償1000元。

據(jù)他回憶，南昌二七路營業(yè)部班姓負責人曾告訴他，德邦物流一直實行“保丟不保損”制度。現(xiàn)在的情況是，花瓶并沒有丟失，只是破損，無法按照保價金額賠償。但當他詢問德邦物流客服后卻得知，“保丟不保損”并非其公司規(guī)定。

于是，班姓負責人又稱“陶瓷等易碎品限額保價為1000元以內(nèi)”，這個說法獲得了德邦物流客服的認可。