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新車逾期保養(yǎng)與“脫?!辈]有直接關(guān)聯(lián)

商用車之家訊:王先生因為沒按規(guī)定里程保養(yǎng),車輛出現(xiàn)問題后,需要自己掏錢維修。沒按規(guī)定里程保養(yǎng)自動“脫保”?律師稱:汽車保養(yǎng)與質(zhì)保沒有直接關(guān)聯(lián)。
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       今年4月24日,市民王先生4S店購買了一輛新車。但車子沒過多久,就陸續(xù)出現(xiàn)問題,根據(jù)王先生的描述,新車安全氣囊無法打開、車窗搖不上去等問題出現(xiàn)了好多次。“我開到4S店維修,同時做了第一次保養(yǎng)。”王先生說,購車至今,車子陸續(xù)出現(xiàn)一些小問題,為此他自己掏錢在其他維修店修了4次。
 
       7月1日,車內(nèi)空調(diào)壞了,王先生開到4S店維修,卻被告知車子已經(jīng)“脫保”(不再享受廠家質(zhì)保承諾),假如要維修的話,得自己出錢。王先生十分惱火,買車時,銷售人員告訴他,這個型號的汽車可以享受4年或者15萬公里的超長質(zhì)保,“現(xiàn)在根本沒有超出保修期,怎么就不給保修了?”


 
4S店回復(fù):未按規(guī)定里程保養(yǎng)自動“脫保”

       4S店銷售主管當(dāng)時解釋稱,王先生的車之所以無法保修,是因為沒有按照規(guī)定保養(yǎng)。購車合同顯示,購車3個月后或開到3000公里時,應(yīng)到4S店做第一次保養(yǎng),此后每開5000公里應(yīng)做一次保養(yǎng)。

       “王先生的車僅做了首保,現(xiàn)在已經(jīng)開了10900公里。”銷售人員說,車子本應(yīng)在8000公里時做第二次保養(yǎng),現(xiàn)在已超過2000多公里,被視為自動“脫保”。而對于新車頻頻出現(xiàn)問題,4S店解釋稱,導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障的原因很多,也可能是車主平時使用不當(dāng)造成。


 
律師給出了解釋:保養(yǎng)與質(zhì)保沒有直接關(guān)聯(lián)

       我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),不少4S店要求每5000公里或每隔3個月進行一次保養(yǎng),而大眾等德系車及少數(shù)日系韓系車說明書都是注明10000km保養(yǎng)一次,4S店和廠家在保養(yǎng)周期規(guī)定上存在雙重標準。

       一名不愿具名的4S店汽車維修人士告訴記者,有些4S店為了獲取更多利潤,一般會建議車主縮短保養(yǎng)周期。“廠家給出的保養(yǎng)周期肯定是最合適的。”該專業(yè)人士建議車主按照廠家給出的周期進行保養(yǎng),同時,根據(jù)車輛磨損情況進行調(diào)整。


 
        而對于沒有按照規(guī)定保養(yǎng)的車輛,一旦出現(xiàn)問題,一般有兩種處理方式。一些品牌會進行技術(shù)鑒定,如果與逾期保養(yǎng)無關(guān),則不影響保修,如果有關(guān)則“脫保”。也有一些品牌會采取一刀切的方法,一旦超出規(guī)定周期就視為脫保。

       廣東莞鵬律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人趙小兔認為,逾期保養(yǎng)不應(yīng)與“脫保”存在直接關(guān)聯(lián),廠家應(yīng)根據(jù)實際情況鑒定故障原因。

       而對于4S店和廠家在車輛保養(yǎng)周期存在雙重標準問題,趙小兔說,使用說明書是車輛的重要資料之一,具備法律效應(yīng),而4S店對車輛保養(yǎng)周期并沒有決定權(quán)。“建議車主仔細閱讀說明書,按照廠家給出的周期進行保養(yǎng),以免需要保修時帶來不必要的麻煩。”



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