為了回饋用戶同時引導用戶培養專業、規范的發動機維護保養好習慣，作為國內最大的柴油機制造商，玉柴從今年初開展了“以養代修”3+2服務增值活動。如今，2014年已近年中，玉柴“以養代修”進展如何?活動收到了怎樣的效果?記者為此采訪了廣西玉柴機器股份有限公司銷售公司湖南辦事處主任莫軍華。
回饋用戶 培養發動機保養理念
據介紹，所謂“以養代修”活動，是玉柴針對在2014年1月1日-2014年12月31日期間購買配套玉柴車用發動機(公交用發動機除外)的用戶，首次保養后(首次保養按玉柴原政策執行)，用戶定期在玉柴指定服務站使用玉柴潤滑油和玉柴原廠配件進行發動機保養滿三次，可再次享受玉柴和服務站共同承擔費用保養一次(機油、機濾芯，工時)。“因此，這個活動被形象地被稱為‘3+2保養活動’。”莫軍華說道。
據了解，玉柴發動機的首次保養是在新車購買后，使用1500-5000公里/3個月范圍內進行的;此后，車輛每行駛1萬公里要進行定期保養。從這個角度而言，玉柴此次“以養代修”活動的力度不可謂不大。
對于為何舉辦“以養代修”活動，莫軍華表示，發動機是汽車的“心臟”，如果得不到規范、專業的維護保養，將難以保持良好的工作狀態甚至發生故障，使得用戶的生產運營受到影響和損失。玉柴舉行‘以養代修’活動，正是為了正確引導用戶定期保養發動機。”
這樣不僅可提高發動機可靠性，還能延長發動機使用壽命，降低使用成本。此外，國四實施在即，發動機技術水平不斷提高，用戶對發動機保養的需求與要求也在不斷提高。“玉柴推出‘以養代修’活動，也是基于這個發展趨勢”。
大力推廣“以養代修” 實現三贏
據莫軍華介紹，玉柴服務站目前已遍布湖南省境內，覆蓋半徑達到40公里。玉柴此次推出的“以養代修”活動，既服務了湖南的玉柴用戶，也給這些當地服務站帶來了利好，更提升了玉柴品牌價值。因此，玉柴當地的服務站對這個活動非常支持，并進行了積極宣傳。
首先，玉柴湖南辦事處與當地服務站通力合作，在服務站拉橫幅，并放置推廣材料;其次，在當地的網站、報紙上投放活動廣告，通過短信通知等方式，讓用戶了解該活動。
此外，玉柴湖南辦事處在與整車企業舉行推廣活動的同時，也在大力宣傳“以養代修”活動。“比如，我們在與東風、柳汽等汽車廠舉行聯合推廣活動時，現場都會有‘以養代修’的推廣廣告以及材料出現。”
用戶認可 玉柴湖南市場同比增長20%
在玉柴的大力推廣下，“以養代修”活動正在湖南如火如荼地進行。在其帶動下，截止到今年5月中旬，玉柴在湖南地區的商用車市場同比增長了20%左右。“卡車與客車領域的表現比較平衡，增長幅度均在20%左右。”
莫軍華告訴記者，目前玉柴在湖南客車配套市場占有絕對領先地位，特別是公交車市場的占有率已達到70%左右，公路客車領域的市場占有率也達到近60%。同時，其卡車配套市場也在不斷擴展。“2013年，在湖南重卡市場上，搭載玉柴重機的車輛銷售1000余輛，市場占有率超過20%。隨著近幾年推廣力度加大，玉柴重機逐漸得到用戶認可，市場占有率正在得到穩步增長。”
據了解，湖南的中重卡市場主要以工程車為主，近幾年，由于工程開工量減少，重卡市場出現一定下滑。不過，準重卡市場穩定增長，由于湖南大部分區域是山區，當地用戶更愿意選購中型自卸車或準重型自卸車，而對車輛的要求必須是動力強、節油的產品。
“玉柴發動機的動力強、扭矩大，適合爬坡，又節油，且優勢產品恰好在260馬力段，因此受到湖南用戶的青睞。隨著市場推廣力度加大，300馬力以上的產品也逐漸受到湖南用戶的認可和歡迎。”莫軍華向記者介紹道。
除了“以養代修”活動給玉柴帶來的市場增長外，更令莫軍華滿意的是，一些用戶已經開始自覺按時進行保養。“以前都需要我們督促并提醒用戶按時保養，由此可見用戶對我們‘以養代修’這個活動也是非常認可的。”
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