3月22日，“歐馬可3系新品高效訂制體驗之旅”在深圳開啟。在這場別開生面的體驗活動上，從產品、服務到政策，歐馬可為物流行業客戶準備了一道道“訂制”大餐。
 

 

    新品定位契合國家戰略

 

    在今年的全國“兩會”上，新型城鎮化成為一個熱詞。中央政府提出，要推進以人為核心的城鎮化，推動大中小城市和小城鎮協調發展、產業和城鎮融合發展，促進城鎮化和新農村建設協調推進。歐馬可3系新品定位為“城鎮貨運專家”，旨在為中國新型城鎮化建設提供專業的物流解決方案。對此，有分析人士指出，物流是國民經濟的血脈，在新型城鎮化進程中，對物流車輛的需求十分巨大，歐馬可3系新品的定位和國家戰略高度契合。廣東是中國城鎮化率最高的省份，深圳是中國改革開放的第一個窗口，也是城鎮化改革的前沿陣地。歐馬可3系新品選擇在深圳亮劍，顯然也經過了深思熟慮。

 

    國四新品亮點多

 

    2014年，商用車全面實施國四排放標準大勢已定。歐馬可3系新品除滿足國四排放標準外，還有不少亮點。在排放方面，歐馬可3系新品提供EGR（廢氣再循環）+POC（顆粒物氧化催化轉化器）和SCR（選擇性催化還原）兩種技術路線，可滿足更多用戶的需求。在性能方面，歐馬可3系新品排放升級、動力不減，并且擁有更好的整車匹配、油品適應性和更高的性價比。在油耗方面，歐馬可3系新品的經濟轉速區間為1200～2200rpm，覆蓋50～90km/h，并新增EBP智能節油開關，可進一步降低油耗。此外，車輛主減速器由分體式升級為整體式，潤滑效果更好，可以大大減少主齒內外軸承燒蝕現象，延長使用壽命37%，故障率也更低；升級后的離合器怠速噪聲更低、動力輸出更平穩，耐磨性能優于其他普通品牌2～3倍；底盤布置更規范，材質也得到優化，更方便上裝改制。在排氣制動、蓄電池、CAN總線等方面，歐馬可3系新品也進行了升級。

 

    行業訂制滿足用戶個性需求

 

    一款產品能否取得成功，關鍵在于能否得到用戶的認可。福田汽車集團歐馬可業務總監、歐馬可事業本部本部長顧德華認為，要贏得用戶的認可必須加強與客戶的互動和聯系，使歐馬可的產品更加符合用戶的需求。在城鎮化進程中，人口聚集效應會產生巨大的消費需求。如何快速滿足消費者的需求，為消費者提供個性化服務，成為城鎮物流亟需解決的問題。歐馬可推出針對物流行業的高端輕卡“高效訂制體驗”，目的就是提供“個性化、訂制化、高效化”的物流運輸工具一體化解決方案。在活動現場的互動體驗區，從“產品、服務、康明斯發動機”等角度對歐馬可的高效訂制進行了全方位展示。尤其是新老3系產品的對比，引起了用戶的極大興趣和熱烈討論。

 

    服務引領行業

 

    今年“3·15”期間，中國汽車報記者在進行卡車服務質量調查時發現，隨著市場競爭加劇，卡車企業不僅產品日益同質化，服務政策也有同質化趨勢。卡車作為一種生產資料，服務水平高低是用戶進行購車決策的重要參考因素。為了贏得更多用戶，卡車企業都希望在服務領域有所創新、突破。此次，福田歐馬可不僅帶來了新產品，還推出了新的服務措施——五個“無憂”服務，即質保無憂、賠付無憂、網絡無憂、配件無憂、關懷無憂。“我們的無憂服務領先于行業標準。”據歐馬可事業本部營銷公司服務總監彭仕順介紹，在質保無憂方面，福田歐馬可推出核心零部件3年50萬公里的超長保修，將行業普遍實行的3年20萬公里左右保修推到新的高度；在網絡無憂方面，歐馬可在全國擁有608家服務站，在高端輕卡行業處于領先地位，服務及時性大大領先于競爭對手；　在關懷無憂方面，福田汽車擁有業內最大的呼叫中心，主動為用戶提供及時的關懷和服務。除了上述標準化服務，歐馬可的大客戶還可以享受到兩種特殊服務——“顧問制”+“定點式”服務。其中，“顧問制”指每位大客戶都有專屬服務顧問，提高對大客戶服務的及時性和主動性；“定點式”指由當地最好的服務站為大客戶提供最優質的服務。另外，歐馬可還為大客戶提供個性化定制服務，以應對不同區域、不同客戶的個性需求。廣東歷來是高端輕卡的必爭之地，曾占據著多個高端品牌輕卡銷量的半壁江山，業內素有“得廣東者得天下”的說法。歐馬可自成立之日起一直重視對廣東市場的開拓，2013年廣東市場銷量比上一年增長64%，大有和慶鈴、江鈴三足鼎力的態勢。借國四排放標準全面實行的東風，歐馬可此番鵬城亮劍，意欲何為不言而喻。----商用車