為符合“江蘇快客”的服務品牌要求，無錫客運汽車站長途客車上的座位頭套基本上一個星期一換，窗簾基本上是一個月到四十天清洗一次，如果衛生要求不達標，就要進行更換。江蘇道路運輸協會汽車分會會長李素珍介紹，考核的第一條是車子必須是公司化經營的，不能是承包或掛靠的；第二，行駛車輛必須達到一定級別，而且客車必須是直達班車，點到點運輸的，中間不能隨意停靠，不得隨便上下客，達到這三條才能申報。此外還有許多軟指標，駕駛員的儀容儀表、車容車貌、服務、安全喊話等也被列入了考核標準。無錫客運有限公司從2009年開始按照省里的標準來實施。通過幾年創建，無錫獲得“江蘇快客”的客運車由原來的40多輛發展到現在的109輛車，其中12輛車是今年新增的。
