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       雖然雙11還沒有到，但小伙伴們的購物車早已經準備好了。每年雙11產生的龐大運輸量，也是對快遞運輸行業的巨大挑戰，憑借卓越的產品品質及優質的售后服務，歐曼快遞、快運專用運輸車自2011年進入該市場后，以每年遞增的形式贏得了越來越多客戶的青睞，并與國內中通、圓通、申通、百世、德邦、京東、跨越等國內知名快遞、快運、速遞公司建立了長期合作關系。據不完全統計，2017年全年總量達到500億件，基本超過了全球40%左右的市場份額。

       為了保證雙11快遞的及時送達，各大快遞物流公司都在緊張備戰雙11，緊張擴充運力，做最后的車輛檢修工作。為了保障快遞運輸的時效性，福田戴姆勒汽車營銷團隊提前部署，在今年“雙十一”活動前組織開展《2018年度快遞快運行業“雙十一”服務保障》，開展主動檢修服務，助力2018年快遞、快運客戶車輛高效出勤，與快遞企業攜手并肩迎戰雙11。

主動上門檢修

       各區域保障服務站提前與客戶進行對接并安排專業維修人員到車輛現場對車輛車身、電器、底盤、發動機進行排查，對所有功性能件進行試驗檢查，特別針對車輛后處理故障碼進行清理，確保車輛運行正常。

駐點保障

       針對快遞、快運車輛夜間出勤率高的特點，特安排維修人員在客戶現場進行駐點，對車輛出發前、收車后進行全面檢查，全天候24小時進行保障。

領導掛靠

       根據客戶的分布，總部由營銷公司總經理、各副總親自掛靠，不定期到客戶現場對指定服務站保障情況進行監督，與終端使用客戶進行座談交流，通過了解客戶的使用情況對后期車輛定制化進行調整、升級。

常用配件儲備

       根據客戶車輛配置需求，公司特針對此次“雙十一”活動對快遞、快運車輛常用配件進行了儲備，保障車輛配件兩天內到達客戶現場，保障車輛的正常運行。

專屬坐席

       為快遞處理、解決客戶在途出現故障，公司特安排了專屬坐席對接“雙十一”車輛客戶，以便在最短時間內處理車輛出現的故障。

       今年是“雙十一”全民購物大狂歡的第十個年頭，可以預期電商成交規模將遠超往年，這就要求快遞車輛必須全天候、滿負荷運載，這對車輛性能、服務保障都是一個極限考驗。福田戴姆勒銷售、服務團隊將以“快速處理 高效閉環”為目標，以“急客戶之所急”為責任，做好“雙十一”期間車輛運營的服務保障工作，給社會上交一份滿意的答卷。

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