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人游山峽里,宛在畫圖中。如詩如畫的張家界一直以來都是中外游客旅游的絕佳去處。2017年,張家界全年接待游客7250萬人次、過夜游客3450萬人次,分別增長18%和21%,實現(xiàn)旅游總收入620億元,同比增長21%。隨著張家界“三星拱月、月照三星”全域旅游發(fā)展布局不斷優(yōu)化,這個旅游勝地在全世界的知名度和影響力正在持續(xù)擴大。
南方運輸公司的海格車隊
面對日益火爆的旅游市場,張家界南方運輸有限責任公司(簡稱“南方運輸公司”)董事長胡金平?jīng)]有片面地追求旅游客運市場份額的拓展,而是選擇研究市場趨勢,了解游客需求,一心一意抓運營品質(zhì),全力打造張家界精品旅游。
成立于2000年7月的張家界南方運輸有限責任公司目前擁有9個分支機構(gòu),集客運、旅游、檢測、駕校為一體。在董事長胡金平看來,張家界旅游市場正發(fā)生質(zhì)的變化,僅僅追求市場業(yè)務(wù)的擴張是不夠的。“在過去的幾年中,旅游用車數(shù)量在逐年增加,我們的車輛都不夠用,”胡金平表示,隨著游客源源不斷地走進張家界,南方運輸公司承接的國內(nèi)外賓客數(shù)量也不斷取得新突破,因此對客車檔次的要求越來越高,對服務(wù)的品質(zhì)和特色化要求漸趁明顯。
南方運輸公司的海格車隊
事實上,對于現(xiàn)階段張家界旅游市場的變化,胡金平早就未雨綢繆,沉心布局,而市場也對他的遠見給予了豐厚的回報。早在2006年,南方運輸公司就攜手海格客車打入張家界高端旅游客運市場,堅決只做精品高端旅游出行。“精品木質(zhì)地板,舒適皮質(zhì)座椅,2+1座椅布局,定速巡航,高清視頻攝像……這些是我們對每一輛客車的基本要求?!焙鹌阶隽诉@樣一個比喻,一輛客車的座椅,就是一個家的床,張家界全域旅游的興起,讓五到七天的長時間深度旅游團越來越多,一張舒適的座椅絕對會讓游客如沐春風,出行愜意。在過去的12年里,南方運輸公司以“高品質(zhì)車輛、高品質(zhì)服務(wù)”樹立了良好口碑,在張家界旅游客運市場高要求、高水準的激烈競爭中脫穎而出,成為當?shù)嘏琶傲械母叨寺糜慰瓦\企業(yè)代表。目前,南方運輸公司共有200多臺客車,其中海格客車占比達75%。
然而,對于胡金平來說也有“幸福的煩惱”。上周,南方運輸公司的10臺海格KLQ6902海豹客車出發(fā)啟程趕赴張家界,其中一部分將專門用于張家界大峽谷的旅游接駁。胡金平說,“目前公司旺季需要接送2萬多名游客,車輛不夠用。以前游客講究舒適,現(xiàn)在對車輛內(nèi)飾也有了更多的品味要求,這就需要我們與時俱進,不斷創(chuàng)新求變,在經(jīng)營思路上求拓展,在品質(zhì)服務(wù)上下功夫,在采購新車時,除了車輛的硬件要求外,對車輛的軟裝也有更高的要求,努力做到引領(lǐng)并契合游客日益豐富的需求?!?/span>
胡金平(右一)與海格KLQ6902海豹客車合影
隨著張家界多條高鐵線路開通在即,在可預(yù)見的未來里張家界的旅游人數(shù)會呈增長趨勢。對于未來旅游客運市場,胡金平充滿了信心,他表示,“十三五”期間,南方運輸公司將重點布局旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,預(yù)計最少投資一億元,推進5大重點項目規(guī)劃建設(shè),其中推出點對點旅游專線,開設(shè)景區(qū)到酒店,景點到景點專線服務(wù),利用智慧科技手段實現(xiàn)汽車運輸、景點門票,酒店接送等服務(wù)一體化,讓游客輕松玩、開心玩。他同時也表示,從2006年牽手合作至今,海格客車在品質(zhì)和服務(wù)上的優(yōu)質(zhì)表現(xiàn),助力了南方運輸公司在旅游客運市場的崛起和發(fā)展。希望海格客車能與南方運輸公司一起,全力響應(yīng)新時代下的旅游客運新需求,緊抓全民旅游時代機遇,打造張家界“高端品質(zhì)游”的嶄新名片。
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