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        經濟環境在變，發展模式在變，競爭格局在變，人口結構在變，消費者在變，消費方式在變，商業模式在變，網絡化和智能化更是在發生日新月異的變化。

        當下這個時代，新一輪科技革命和產業變革蓄勢待發，新一代信息技術與制造業深度融合。席卷全球的新工業革命，洶涌而來的產業互聯網，開啟了數十萬億的新市場，奏響了中國制造走向智能化發展的進行曲。

        科技是第一生產力。一汽解放錫柴（以下簡稱“錫柴”）四次創業階段要實現四大轉變，其中非常重要的一點就是從技術跟隨型向技術引領型轉變。互聯網時代，企業與用戶之間的距離更近，它使得企業為用戶提供一對一、個性化定制的智能服務變成可能。在此背景下，智慧錫柴APP、e駕產品應運而生。e駕系統是發動機與互聯網+的深度融合，已于今年6月上旬全面上市，能夠實現智能化服務功能，是錫柴提升用戶體驗的一項全新舉措。

智慧錫柴APP  一鍵聯通你我他

        “時間就是金錢”，一切互聯網的優勢都是效率的優勢。對于用戶的需求迅速響應、完善處理，離不開高密度的服務網絡支撐，在市場競爭激烈的今天，錫柴在不斷提升品質優良的發動機產品的同時，為了讓用戶享受“無死角”的服務，亦在服務智能化建設方面走在行業前列。 2.0版本“智慧錫柴”APP，上線運行V2版TDS，融合車聯網技術，建立智能服務系統，進一步提升服務效率。

         “智慧錫”APP軟件設有用戶互動、查詢、信息公告、產品圖冊、緊急救援、保養查詢、網點查詢、防偽查詢、疑難故障等10多個欄目，功能全面，性能強大。只要動動手指，一鍵聯通，就能最快享受到錫柴智能管家所能提供最專業的服務。

        讓用戶享受更快的服務響應速度、更優質的維修保養質量、更系統的運營解決方案、更良好的服務過程體驗，始終是錫柴服務工作的著力點。基于車聯網技術全新打造的錫柴e駕系統，能實現“車保姆、車管家、駕駛專家”等智能服務，大家只需通過手機下載安裝智慧錫柴APP連接智能終端，就可以享受到這一貼心服務。

        在智能化帶便捷服務的背后，我們看到的是錫柴作為一家歷史悠久的發動機企業與時俱進的魄力與勇氣。

e駕系統  卡友行車好伙伴

        新一輪工業革命的本質，智能是核心。

        未來黃金十年，最大的風口在“互聯網+制造”，產品是根本，服務智能化是推動力。錫柴從確立把被動服務轉變為主動服務的服務理念，到打造服務中心、配件中心、e駕系統三位一體的高效服務平臺，中間經過一系列的努力，將產品和服務有效融合，實現品牌建設。

        e駕系統，旨在從研發戰略、產品戰略、品牌戰略、渠道戰略等方面進行提升，逐步實現終端的全面轉型升級，為消費帶來更好的產品體驗。不僅增加了卡友的駕駛樂趣，更是優化了用戶體驗，助力服務智能升級，真正成為卡友行車的好伙伴。

引領“芯”科技  開啟智能駕駛時代

        網絡發展帶給傳統經濟的改變，不僅僅是經營模式，更深刻的是思維方式的轉變。錫柴“以用戶為中心”的服務理念不僅僅從深度挖掘客戶需求方面入手，更是向寬度方面拓展，通過e駕系統和智慧錫柴APP提供的智能化服務平臺讓用戶真正體會到錫柴超越性的服務。

        未來商用車的市場競爭，拼的不僅是技術，更要拼服務。售后服務上突出智能互聯，誰的服務更智能、更便捷、更高效，誰就能拔得頭籌。錫柴e駕系統緊跟互聯網時代潮流，為基于全生命周期維保，推出一系列定制化的服務，為錫柴提升服務總體水平提供了有力的契機，不僅能夠滿足不同領域、不同行業的需求，更能夠提升用戶感知，開啟智能駕駛新時代。

結語

        古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。作為內燃機行業的引領者，錫柴將繼續堅持以消費者的需求為企業立足和發展的根本，借鑒國內外行業先進的發展模式，不斷創新，助力發動機行業的智能化發展，為服務優勢的增強打下堅實的基礎。

        未來，錫柴會為用戶奉獻更多更好的產品，為用戶創造更大的價值。

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