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       質量是企業(yè)永恒的主題，唯有抓好質量、做好服務才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

       2017年是徐工重卡換擋提速的新一年，為確保“十三五”質量目標的順利實現(xiàn)，我們深入踐行“技術領先、用不毀”金標準，堅持不懈的以品質提升為主線，以顧客滿意和顧客忠誠為目標，以質量技術和管理創(chuàng)新為動力，大力推進以產(chǎn)品可靠性和卓越績效模式為中心的質量建設工程；著力實施全員抓質量、全過程抓質量；用科學的方法和數(shù)據(jù)化的管理持續(xù)改進和提升產(chǎn)品質量。

強化責任管理，提升全員質量責任意識

       強化質量責任管理，“誰設計誰負責、誰采購誰負責、誰制造誰負責、誰檢驗誰負責、誰管理誰負責”，提高區(qū)域質量自助管理能力；實施責任下沉管理，重樹過程自控體系，形成分廠質量的自我管控；加強工藝標準的執(zhí)行力，強化員工對工位工藝要求及關鍵質量控制點的掌握，加強日常工藝紀律檢查工作；進行全員質量意識教育、質量文化宣傳，強化“每位員工精準做對每件事情”的質量文化理念。

明確質量標準，重抓過程控制

       明確質量標準，開展過程質量稽查，實現(xiàn)過程控制PDCA循環(huán)；開展生產(chǎn)過程DRL-統(tǒng)計、整車Audit評價，實現(xiàn)可靠性內部驗證；深化關鍵零部件及關鍵過程質量控制；建立暢通的質量信息傳遞渠道，聯(lián)合設計、工藝、品管等部門一起制定解決方案并跟蹤檢查實施、落實情況。

開展智能供應鏈管理，促進配套質量提升

       嚴格執(zhí)行產(chǎn)品“六性”領先和“四用”可靠的標準，利用內部及外部專業(yè)檢測機構，對關鍵、重要零部件進行全面檢測和可靠性驗證，只有合格后才能納入合格供方名錄；將質量控制延伸至供方生產(chǎn)現(xiàn)場，提高部件的可靠性和穩(wěn)定性；完善供應商管理體系，實行供應商智能化評價，充分調動供方提高產(chǎn)品質量和服務質量的積極性、主動性、促進部件質量的提升。

科學優(yōu)化服務體系，力促用戶滿意度持續(xù)提升

       策劃并實施電話回訪、定期走訪、發(fā)函等方式傾聽用戶的心聲、了解產(chǎn)品在市場的表現(xiàn)、測量用戶滿意度，由交付時評價轉變?yōu)槿珘勖芷谠u價；運用精益管理的先進方法和工具，對用戶滿意度數(shù)據(jù)進行分析，提供更為精準的滿意度改進依據(jù)。

推進精益六西格瑪管理，實現(xiàn)質量持續(xù)改進

       圍繞提升產(chǎn)品質量，以用戶滿意為導向，圍繞管理水平提升，業(yè)務流程優(yōu)化，經(jīng)濟效益提升，繼續(xù)開展精益六西格瑪項目，提高企業(yè)運營效率，支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)；完善六西格瑪人才隊伍建設，優(yōu)化人才庫，支撐項目實現(xiàn)內部化、常態(tài)化。

       唯有出色的質量才能獲得用戶的青睞，唯有完善的服務才能贏得用戶的肯定。時時刻刻把質量抓在手上，分分秒秒把用戶放在心上，徐工重卡全力打造卓越型質量新體系，實現(xiàn)徐工世界級品質！

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