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       售后服務是現代汽車企業產業價值鏈的重要環節。做好售后服務，不僅關系到客戶是否滿意，更影響著企業的口碑與發展。忠誠敬業，才能切實提高客戶服務滿意度。

       2016年10月4日晚，福田時代樂平金平偉業服務站童站長接到了服務經理徐波濤的派工信息，信息顯示一輛福田時代車輛在德興市出現故障，無法行駛。童站長立即與車主進行了電話溝通，同時馬上與維修技術主管一起分析故障原因，初步判定為變速箱故障。因故障車輛現在已停在遠大礦業廠區，暫時很安全，因此與車主溝通好，待第二天早上派維修人員外出服務。

       第二天一大早，樂平金平偉業服務站童站長就與維修人員一起出發去德興市外出救援。服務車一路顛簸行駛了七十多公里山路，到達德興市黃泊鄉的遠大礦業廠區已是10點多鐘。故障車輛停在廠區露天貨場上，維修人員立即展開故障排查。初秋的晌午，太陽還是有些毒，服務站維修人員滿頭大汗地一遍遍排查，最終確定是車輛變速箱故障。服務站維修人員耐著饑渴一直工作到了下午3點多鐘，最終將車輛故障排除。 
 

       當客戶看到服務站維修人員滿臉汗水，裸露的皮膚上粘著生石灰土，皮膚被灼燒的通紅，瞬間便被服務站工作人員這種忠誠敬業的精神深深感動。客戶說，原以為在外地購買的福田時代汽車，若在樂平出了故障，擔心樂平服務站不會受理，沒想到樂平服務站這么及時、快速、高效地解決了問題。福田時代真的是全時關愛，值得信賴！

       福田時代服務站只有將對企業及自身職業的忠誠敬業精神充分發揮出來，才能將服務做得更好，才能成就更長遠的未來！

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