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中國電商物流近年來經歷了爆發式增長，隨著行業的轉型升級，越來越多電商物流企業開始更加看重運輸車輛的品牌，產品配置和服務，以迎合市場對于高效安全運輸的日益增長的需求。因此，具有高出勤率和高穩定性的沃爾沃卡車幾乎成為承運電商貨運的首選車輛。為了更好的傾聽用戶的需求，進而更加精準的解決客戶關注問題推動其核心業務增長，沃爾沃卡車國際部總裁Heléne Mellquist日前到訪上海，親自走訪包括韻達、中通、佳吉在內的多家國內領先電商以及快運物流企業。
機遇與挑戰共生
2016年，中國的電商發展勢頭迅猛。中國電子商務研究中心日前發布的《2016年(上)中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2016年上半年中國電子商務交易規模突破10萬億大關，具體交易金額為10.5萬億元，同比增長同比增長37.6%。依附而生的電商物流也繼續保持快速發展的勢頭，尤其是跨境電商和農村電商的興起為電商物流提供了巨大的發展空間。在Heléne Mellquist的走訪過程中發現，電商物流企業在迎來發展機遇的同時，也迎來了新的挑戰。作為沃爾沃卡車可以為這個行業帶來更多競爭優勢，助力電商和物流快運行業的提速以及業務發展。
電商的快速發展以及低門檻準入使得電商物流戰況格外火熱。國家郵政局統計數據顯示，包括順豐、“三通一達”在內，國內各類快遞企業已超過8000家。同時，隨著顧客對包裹送達時效性的要求越來越高，各個電商物流企業除了要一如既往的將貨物安全的送達顧客手中之外，還將面臨越來越激烈的“時效提速”競爭，這勢必將為電商物流帶來更大的運營成本壓力。在行業大浪淘沙的洗牌過程中，每一分利潤都將變得至關重要。
Heléne Mellquist走訪韻達速遞
高效卡車守護收入
沃爾沃卡車一直致力于守護企業的每一分收入。完好率(車輛處于正常工作的時間百分比)是物流運輸企業盈利的關鍵及業務的保障。沃爾沃卡車通過領先的創新技術和出眾可靠的產品質量，將車輛的操控性，穩定性及安全性推向更高的標準，同時配合升級的配套服務，進一步為運輸企業帶來更高的運輸效率，從而升級運輸企業的盈利能力。
油耗無疑是影響利潤的另一大關鍵因素。沃爾沃卡車相信駕駛員的駕駛習慣能節約約20%-30%的油耗，而駕駛不當則會增加高達50%的油耗，駕駛員手上掌控的方向盤，也將成為左右成本控制的重大原因。
為此沃爾沃卡車一直不遺余力的通過高效節油先鋒評選，車輛運行在崗培訓以及綠色駕駛學院推廣最佳駕駛區間值。通過沃爾沃卡車高效節油大賽的實測，及沃爾沃卡車全球領先的TPOL（全生命周期盈利性測算）顯示，理念上的低速駕駛固然可以取得一定的低油耗，卻拋棄了運輸時效，結果并非一定取得更多盈利。如果使平均速度處于沃爾沃卡車的最佳駕駛區間值內，就能夠獲得更經濟的油耗，這意味著車輛在整體生命周期內能夠承擔更多運輸任務，營業收入增加最多達10%。
Heléne Mellquist走訪中通速遞
全方位關懷，不止足于利潤
沃爾沃卡車對電商物流的企業的支持不僅僅著眼于眼前的利潤，更是一種全生命周期的關懷。作為首個在中國引入領先服務協議和咨詢服務的進口重卡品牌，沃爾沃卡車精細和專業的全方位服務為用戶從前期選車到后期養車保駕護航。對于電商物流企業，沃爾沃卡車更是非常有針對性的率先提出了“雙十一”關愛服務。
去年，沃爾沃卡車全國售后服務團隊特在“雙十一”前召開會議，專門研究部署保障沃爾沃卡車用戶備戰“雙十一“，保障出勤率，并為此特推出針對電商快遞物流車輛進行免費服務檢查及”‘雙十一‘配件特惠“活動。從保障車輛自身良好狀態的前瞻性服務做起，到后期運輸過程中，一旦需要維護，沃爾沃卡車售后服務團隊將配件讓利客戶，以確保車輛可以得到良好服務。在車輛集中密集出勤前，沃爾沃卡車優先幫助客戶從設備到成本進行考量。
今年，Heléne Mellquist此行特別提出了“領袖服務助電商 用心護駕16‘雙十一’”售后服務支持活動。這是沃爾沃卡車連續第二年推出“雙十一”售后服務支持活動，助力電商物流企業高效、穩定、安全的開展頂級負荷運輸任務，而且這一次沃爾沃卡車的準備更加提前更加充分。
Heléne Mellquist走訪佳吉快運
“沃爾沃卡車愿意主動聆聽客戶的心聲，始終堅持將用戶利益作為核心工作內容。沃爾沃卡車作為世界重型卡車的標桿，有責任為中國的物流企業貢獻一份力量，我們希望客戶不僅可以借助我們的產品創造更可觀的利潤，同時也能借助沃爾沃卡車這個平臺為企業帶來更多的資源和機遇”，Heléne Mellquist表示。
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