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福田時代2016年上半年市場銷量位居行業第一位,市場占有率以及用戶口碑也不斷提高。為了更好的提升福田時代品牌的售后服務能力和提高維修客戶的服務滿意度,促進員工維修技能提高,重視技術溝通交流,9月23日,以“升級新時代 品質贏天下”為主題的2016“新時代汽車”國V維修技能大賽總決賽在山東諸城舉行。 來自全國6個大區突出重圍的28名精英齊聚一堂,一決高下的同時互相溝通交流學習共同進步。
活動現場選手齊聚一堂準備迎接比賽
上午進行的是半決賽的比賽,比賽車輛共三輛,1號車為福田時代康瑞H2,裝配的是五十鈴4JB1發動機,2號車為時代小卡之星2,裝配全柴發動機,3號車為福田瑞沃欄板車,裝配的是福田康明斯ISF動力發動機。三款發動機都非常具有代表性,市場占有率非常高,選手對它們都不陌生,但在故障設置方面對選手還是比較具有挑戰性。
比賽指定用車
本次半決賽將28名選手分成10組,通過抽簽方式隨機抽選3人一小組,根據小組成員抽取的卡牌顏色安排維修指定的車輛。每輛車裁判長設置了5個故障,難度由簡到難,比賽時間計時10分鐘,總分100分。賽制對選手的技能經驗及心理素質都是不小的考驗,這也更能體現出售后維修服務既要注重質量還是達到快速高效的目的,保障客戶高效運營的用車需求。
比賽選手與裁判進行交流溝通
選手認真比賽中
比賽的過程中既是技能的比拼,也是選手與選手、裁判之間的交流,處理故障的方式方法有差異,但在交流過程中可以得到更好更高效的解決方法,對于如何準確判斷故障的來源裁判和選手都給出了自己的答案,如何擇取相信選手們都心中有數,尤為重要的是每一名選手比賽結束裁判都告知選手的不足之處,在哪些地方還需要提高,最終的得分并不重要,重要的是所有選手在比賽中都得到了提高。
選手認真排查故障
最終10名選手成功進入下午的總決賽,下午賽事2:30分開始,難度再次加大,精彩繼續上演,而進入總決賽的10名選手將參加10月份舉行的福田汽車首屆“金牌服務工程師”服務技能大賽,預知更多精彩賽況,敬請關注卡車之聲記者后續報道。
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