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“距2016年G20杭州峰會(huì)開(kāi)幕還有68天”，在杭州市余杭公共交通有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“余杭公交公司”）的大廳前記者看到了這塊“倒計(jì)時(shí)”顯示器，余杭公交公司機(jī)務(wù)管理部經(jīng)理張水康告訴記者，在G20峰會(huì)來(lái)臨之際，為更好地改善杭州市區(qū)大氣環(huán)境，提升城市品質(zhì)，保持“西湖藍(lán)”，余杭公交在新能源車(chē)輛更新、綠色環(huán)保等方面下足功夫，而在上周前剛剛交付完畢的65輛海格KLQ6129GAC5就是其中的一個(gè)縮影。
G20峰會(huì)期間，杭州余杭公交將牽手海格新能源服務(wù)城市交通
綠色出行 余杭公交備戰(zhàn)G20
“我們今年上半年一共更新老舊公交190余輛，下半年還將繼續(xù)更新60多輛。出于備戰(zhàn)G20、打造‘低碳城市，美麗杭州’城市形象的考慮，我們此次批量采購(gòu)了海格新能源公交，積極響應(yīng)市政府的環(huán)保號(hào)召。”該負(fù)責(zé)人表示，公交是城市文明的流動(dòng)窗口，代表了一個(gè)城市的整體形象。為此，余杭公交公司還將進(jìn)一步推進(jìn)系列舉措優(yōu)化車(chē)輛能源結(jié)構(gòu)、降低車(chē)輛排放、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，特別是為即將到來(lái)的G20峰會(huì)做好綠色交通保障工作。
“為了確保峰會(huì)期間的綠色出行，進(jìn)入杭州主城區(qū)內(nèi)的公交車(chē)輛將全部采用新能源和清潔能源公交車(chē)。”張水康介紹，G20峰會(huì)準(zhǔn)備期間，余杭公交安排36條線(xiàn)路、近500輛車(chē)備戰(zhàn)G20峰會(huì)。為了成為全國(guó)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)主城區(qū)公交“綠色化”的城市，更好地保障G20峰會(huì)交通服務(wù)，余杭公交將在峰會(huì)前把傳統(tǒng)的燃油公交車(chē)輛全面更新完畢，絕不允許一輛“冒煙”車(chē)輛進(jìn)入主城區(qū)。
張水康表示，新能源公交車(chē)輛對(duì)減少城市二氧化碳排放量成效明顯，相比傳統(tǒng)柴油公交車(chē)有著諸多利好。據(jù)估計(jì)，相比傳統(tǒng)12米長(zhǎng)的柴油公交車(chē)輛，杭州全部采用新能源公交車(chē)和清潔能源公交車(chē)后，每年大約能節(jié)省燃油4.4萬(wàn)噸，減少二氧化碳等排放12.6萬(wàn)噸。
投放“綠色”公交車(chē)，只是余杭公交迎接峰會(huì)的舉措之一，據(jù)悉，為更好服務(wù)、保障峰會(huì)，余杭公交開(kāi)啟“峰會(huì)模式”，在公交文明、禮儀培訓(xùn)和安保等諸多方面進(jìn)行詳密部署和演練，以更好的精神風(fēng)貌備戰(zhàn)G20峰會(huì)。
海格品牌實(shí)力、品質(zhì)美譽(yù)贏(yíng)客戶(hù)信賴(lài)
“從產(chǎn)品質(zhì)量、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)以及在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的服務(wù)響應(yīng)等多角度考量，海格客車(chē)滿(mǎn)足了公司的需求。”提起選購(gòu)海格品牌新能源公交的緣由時(shí)，張水康向記者表示，早在2014年，余杭公交就與海格建立了良好的合作關(guān)系，通過(guò)近兩年的實(shí)際運(yùn)營(yíng)來(lái)看，海格車(chē)輛在節(jié)能、高效、舒適、安全等方面的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。
據(jù)悉，此次交付的65輛KLQ6129GAC5新能源公交車(chē)，不僅在車(chē)型、技術(shù)上有著成熟的市場(chǎng)表現(xiàn)，而且該車(chē)在內(nèi)飾細(xì)節(jié)還做了適應(yīng)實(shí)際需求的有效改動(dòng)，提供舒適的乘坐空間及高效的運(yùn)營(yíng)空間，提高整車(chē)的安全性及智能化，讓G20峰會(huì)期間的城市公交更加綠色環(huán)保、更“羅卡”。
在張水康看來(lái)，從外觀(guān)上來(lái)講，海格新能源公交不僅大氣、美觀(guān)，而且符合城市“低碳”、“綠色”的環(huán)保形象。其次在品質(zhì)方面，海格不僅有實(shí)力雄厚的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和現(xiàn)代化的生產(chǎn)基地，在做工和質(zhì)量等方面?zhèn)涫苷J(rèn)可，而且還與斯堪尼亞強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在技術(shù)、安全等方面更是讓人信服。最后，在維修、保養(yǎng)等售后問(wèn)題上，海格客車(chē)“綠管家”新能源無(wú)憂(yōu)解決方案深入人心，，公司車(chē)輛的高效運(yùn)行解決了后顧之憂(yōu)。“因?yàn)楣卉?chē)是要連續(xù)運(yùn)營(yíng)，不能哪天出現(xiàn)‘?dāng)R淺’。所以，保障公交車(chē)輛良好的運(yùn)營(yíng)效率和出勤率，一直是我們的追求，而海格恰恰滿(mǎn)足了我們。”他解釋道。
品質(zhì)是基礎(chǔ) 服務(wù)是關(guān)鍵
“品質(zhì)是企業(yè)的立家之本，而服務(wù)才是后續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，與海格合作的重要原因就是售后服務(wù)工作做的非常到位。”張水康認(rèn)為，隨著汽車(chē)工業(yè)的不斷成熟和發(fā)展，汽車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、品牌、服務(wù)的全方位競(jìng)爭(zhēng)，而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)的大環(huán)境下，提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力成為了企業(yè)實(shí)現(xiàn)突破的重要步驟。
“海格在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，從來(lái)沒(méi)有讓我們失望過(guò)，不僅有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，在杭州還設(shè)有固定售后服務(wù)站。只要車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題，海格都會(huì)及時(shí)提供配件和技術(shù)支援，一個(gè)電話(huà)就能解決。”他介紹，公司早期采購(gòu)的都是傳統(tǒng)燃油車(chē)，在第一次選購(gòu)海格新能源車(chē)輛時(shí)，海格廠(chǎng)家不僅進(jìn)行了上門(mén)技術(shù)培訓(xùn)，還結(jié)合供氣廠(chǎng)家、發(fā)動(dòng)機(jī)廠(chǎng)家等專(zhuān)業(yè)人員來(lái)做維修指導(dǎo)，為他們提供了大量的技術(shù)支持。首次合作的極佳體驗(yàn)，讓余杭公交再次信賴(lài)并選擇了海格品牌。 “更重要的是，海格客車(chē)還根據(jù)不同的運(yùn)營(yíng)條件，為我們提供了量身定制的配套方案，有效提升了車(chē)輛的運(yùn)營(yíng)效率，也讓我們公司收獲了市民的良好口碑。”他補(bǔ)充說(shuō)。
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