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       2016年6月1日，以“資源前置 服務南方 保障有力”為主題的福田戴姆勒汽車營銷公司南方分公司成立暨福田汽車廣州7S店奠基儀式在廣東隆重舉行。來自福田汽車集團、福田戴姆勒汽車、南方分公司等相關領導，以及7S店經銷商、重點經銷商、戰略大客戶、行業媒體及企業員工代表共同參加活動。同時，歐曼廣東卡車聯盟也正式成立，作為提供增值服務的新業態，歐曼廣東卡車聯盟致力于為用戶搭建交流合作，信息共享、資源對接、價值提升的平臺，全方位服務南方用戶。

【福田戴姆勒汽車營銷公司南方分公司成立揭牌】

       作為中國物流發展最成熟、最先進的地區，南方市場及物流用戶的用車需求與北方市場有很大的地域差異。作為北方重卡企業，福田戴姆勒汽車針對南方區域成立南方分公司，旨在通過將優勢資源前置，更深入、更精準的了解南方用戶需求，深化企業屬地特性，從而為南方用戶提供更有針對性的產品和服務；而廣州商用車7S店作為國內第一家商用車7S店，更是將提供包括整車銷售樣板店、售后服務、配件倉儲、信息反饋、營銷創新孵化、客戶體驗與定制、產品展示與培訓等全價值服務，從而以全方位一體化服務解決方案，引領中國商用車服務模式的新變革。

【國內首家商用車7S店——福田汽車集團廣州7S店奠基】

資源前置  精準發力  深耕南方市場

       眾所周知，南方區域是我國市場化程度最高、市場體系最完備的地區。就物流運輸發展而言，其物流市場發展更加精細化、多樣化；物流運輸體系的層次性、細分化特征也更為突出。例如，在食品、服裝、家電、日用品等傳統物流基礎上，南方市場衍生出的包括易損品、精密儀器、煙草等高附加值物流運輸，也呈現蓬勃發展之勢；同時，也產生了應急物流、逆向物流等物流運輸新業態，顯示出廣闊的市場前景。福田戴姆勒汽車南方分公司及商用車7S店的成立，將作為其深入南方用戶及市場的“橋頭堡”，通過將優秀人員、產品、服務等“軟硬件”優勢資源前置，實現精準化市場開發運營，從而根據南方用戶生活、消費習慣，滿足南方用戶用車需求，進一步深耕南方市場。

【福田戴姆勒汽車財務控制與IT副總裁于博致辭】

       同時，由于不同的地理位置、氣候環境和人文歷史等原因，造就了南北方之間巨大的文化差異，由此帶來的是南北方消費者在產品選擇、消費習慣上的不同。就重卡產品而言，北方用戶用車比較粗放，只要底盤和總成耐用，他們對一些細節不是很在意，能夠容忍一些小的瑕疵；南方用戶則對車比較細心，對細節非常關注，除了大總成外，他們對一些小的毛病難以容忍。同時，北方司機對保養比較大意，不喜歡過于精細的發動機和整車；而南方司機對保養比較精心，能夠使用一些很精細的產品。因此，對于企業而言，只有了解用戶需求，強化企業屬地化特性，以“貼近渠道、貼近一線、貼近客戶”的服務，才能在激烈的市場競爭中贏得用戶青睞，引領重卡行業未來發展。

【福田戴姆勒汽車營銷公司副總經理、南方分公司總經理劉剛發言及南方分公司團隊亮相】

增值服務全面開啟  7S店引領服務再升級

       從經營產品向經營用戶轉變，差異化增值服務顛覆傳統服務模式。作為國內首家商用車7S店，廣州7S店在開展整車銷售樣板店、售后服務、營銷創新孵化、客戶體驗與定制化服務等方面的服務基礎上，以多種服務增加用戶粘性。因此，商用車7S店在銷售歐曼、歐輝、歐馬可、雷薩等產品之際，將通過提供更多消費者關注的如金融服務、二手車置換、管家服務、貨源共享等多樣化增值服務，讓消費者隨時感受到來自企業的貼心服務，同時，提供差異化的后續保障服務滿足用戶極具個性化的需求，進一步提升客戶進店量，從而為用戶提供全生命周期的特色服務，全方位提升用戶體驗。

【福田汽車集團歐馬可業務總監、歐馬可事業本部部長顧德華與福田集團廣州7S店董事長謝啟賢共同舞獅點睛】

      “我國南北方消費者由于在文化背景、生活習慣、消費習慣等方面的不同，造成了南北方用戶需求差異較大，因此在服務提供上也需要因地制宜。打造7S體驗店是我們通過整合企業內部優勢資源，將多種業務進行綜合，以差異化的服務滿足各區域用戶的多樣化需求”福田戴姆勒汽車營銷公司副總經理、南方分公司總經理劉剛表示。福田戴姆勒始終堅持圍繞用戶，發現需求，滿足需求，給用戶創造價值，不斷提升用戶體驗。此次，商用車7S店的成立，標志福田戴姆勒汽車增值服務的全面開啟，從而引領國內商用車行業服務再升級。

【福田汽車集團、福田戴姆勒，廣州7S店等領導在奠基儀式現場合影留念】

       作為傳統的銷售模式，一直以來，4S店提供集整車銷售、零配件供應、售后服務、信息反饋于一體的銷售服務店，為用戶提供完備的保障服務。然而，隨著市場價格的逐漸透明，商用車的銷售利潤已經很微薄，而傳統4S店的投資巨大，依靠傳統的售車模式很難收回開店成本；同時，伴隨用戶向年輕化、需求向多樣化方向發展，具有特色的差異化服務成為企業吸引用戶的重要“法寶”，成為各店增加收入的重要手段。因此，商用車7S店模式將有助于提升企業的增強抗風險能力，降低其運營成本。

       在活動現場，福田戴姆勒歐曼廣東卡車聯盟正式成立。作為為重卡用戶提供增值服務的新業態，歐曼卡車聯盟致力于建立歐曼卡友之間互幫互助、團結友愛、擴大交流、共謀發展的卡車司機服務平臺；以及提供健康咨詢，法律援助，公益互助等最切實、最貼心的增值服務，打造全國性、公益性的卡車司機聯盟。未來，卡車聯盟將依托福田戴姆勒汽車等優勢資源，實現多平臺、多行業融合，通過涵蓋車載終端、二手車交易、車輛金融、車輛保險、物流信息服務、貨運信息平臺等物流運輸各環節，打造全方位物流價值生態圈。

【歐曼廣東卡車聯盟正式創建】

       作為中國重卡行業的引領者，福田戴姆勒始終堅持客戶至上的服務理念，南方分公司成立暨商用車7S店奠基，標志著福田戴姆勒不斷轉變服務方式，以針對性、屬地化服務為擴大南方市場占有率提供強有力的資源支撐；而商用車7S店開啟的商用車增值服務全生命周期體驗，也將成為中國重卡行業發展新的風向標。

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