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       現代人的工作與生活離不開“朋友圈”，企業的發展與進步也離不開其緊密的合作伙伴。東風柳汽圍繞市場需求、產品升級以及戰略生態等進行思考，完成了“價值圈”的探索與布局。市場是目的,技術為手段,而生產模式則是思維。在這種背景下，東風柳汽在2016北京車展上，憑借前瞻的趨勢洞察，推出“新產品平臺化戰略”。

       在產品平臺化戰略的指導下，東風柳汽全面提升乘龍汽車產品品質，率先開啟商用車價值時代，構筑商用車“價值圈生態”，為用戶打造價值最大化的整體解決方案。隨著用戶需求的不斷升級，自主品牌已逐漸由“產品競爭時代”低價就能賣好，步入“價值時代”追求更高的產品價值。在未來商用車由“價格戰”向“價值戰”轉變的道路上，東風柳汽無疑走在了行業前列。

謀全局：平臺化夯實產品價值

       目前在國內重卡企業持續不斷的由粗放發展向精益發展轉變，行業對重卡的關注點也逐步轉為銷量與品質價值的雙重提升。與此同時，在重卡市場產能嚴重過剩，外資品牌加大步伐導入高端重卡的形式下，國內不少重卡企業已開始調整產業結構，從原先的產量帶動產值轉變為依靠產品本身價值來實現產值的提升。

       正所謂“時勢造英雄”。2010年東風柳汽以對行業精準的判斷，率先進行轉型發展，歷經四年已基本完成了從不規范產品和市場向規范產品、規范市場轉型；從工程車向公路車轉型；從散戶銷售向大客戶銷售轉型；從低質低價產品向高質高性價比產品轉型的四大轉型。2015年初，東風柳汽在精品戰略的基礎上調整產業結構，將“霸龍”“乘龍”品牌統一整合為“乘龍汽車”，實現所有產品共享企業優勢資源，全面提升產品品質。

       然而，東風柳汽對更高產品品質的探索尚未止步。今年北京車展，東風柳汽更是以洞察產業趨勢的遠見，恰逢其時地推出產品平臺化戰略。平臺化生產不僅會大大縮短新產品研發周期，而且也會帶動生產的規范化和一致性。這種一致性也將帶動自主品牌產品的整體品質提升，同時也意味著自主品牌企業的研發更為高效和正規，更將使自主品牌從零部件配套、到整車生產、再到售后服務的全價值鏈實現良性循環。

       無論是轉型戰略還是單品牌戰略，亦或是平臺化戰略，東風柳汽都在最大程度滿足用戶對更高效、更安全、更省油性能的追求上不斷向前，全面踐行產品品質的提升，努力為用戶創造更多的價值。

洞變局：人性化營造服務價值

       除了產品和技術的升級，東風柳汽在營銷服務上也走在行業前沿，率先在商用車領域推行用戶至上的體驗式營銷服務策略，為品牌迅速穩健的發展進一步夯實根基。

       近年來，東風柳汽始終堅持“以一流服務提升品牌價值，以一流網絡實現跨越發展”的服務準則。2011年，霸龍M7C上市。東風柳汽首次提出以消費者體驗為核心的“免費試用”服務政策，成功打開了體驗式價值營銷的大門。之后，東風柳汽更是持續深耕價值營銷，不斷根據市場用戶需求推出“限量預訂搶購”“品鑒會”等體驗式活動，讓用戶主動參與到產品體驗中去，真正感受產品的品質和價值。此外，為了力踐價值營銷，東風柳汽在去年7月建立的“乘龍汽車體驗店”，更是涵蓋了品牌文化、產品服務、互聯網技術等多角度全方位體驗，實現了客戶價值與產品價值的對接。

       同時，東風柳汽這種“用戶至上”理念更體驗在服務上。“私人定制”也逐漸成為品牌的服務標簽。在智能互聯來臨之際，東風柳汽在2015年初預先推出全新第三代“乘龍V+”車聯網服務，為客戶提供系統化的車聯網增值服務，全方位提升了車企運營價值。針對物流行業大客戶，東風柳汽甚至提供了從前期車輛免費試用，到中期產品特色定制、輔助系統協助開發，再到后期金融支持、協助上牌、用車免費培訓等一站式產品定制和特色服務的一整套解決方案……“6A服務”、“36個月不限里程服務”、“雙十一上門駐點檢修服務”、“夏日空調檢修服務”等貼心服務，更是實現了用戶完整生命周期高價值回報。

       從體驗式營銷到“保姆式”全方位服務，東風柳汽始終致力于為用戶提供更高價值的服務。乃至目前很多企業尚在積極推行基礎車聯網服務系統，東風柳汽已在原服務基礎上瞄準了兼具云服務、云體驗功能的云平臺。正是東風柳汽這種持之以恒地“以用戶為中心”服務，讓用戶享受到了更多的“價值服務”，成為除產品品質外贏得用戶信賴的關鍵。

贏新局：文化理念塑造全新品牌價值

       除了產品和服務，消費者對商用車的消費正逐漸從經濟性轉變為文化性消費，越來越在乎商品內涵的品牌歸屬感和文化體驗。這就要求商用車企業加強品牌文化內涵建設，提升企業品牌資產，形成具有品牌特色的文化價值。

     “堅定信念、艱苦奮斗、實事求是、敢創新路、依靠群眾、勇于勝利”，這短短24個字凝練出東風柳汽過去六十余年一直堅守的井岡山精神。這也成為了東風柳汽篤定不變的精神文化。同時，近年來東風柳汽還積極投身于中國卡車賽事文化，參加中國中卡極限挑戰賽、中國國際卡車節油大賽和中國卡車公開賽等賽事活動，全方位加強用戶對東風柳汽產品及品牌精神文化與理念的體驗，為品牌注入新的內涵。

       另外，作為一個現代企業，東風柳汽也積極承擔了社會責任，為品牌注入“愛”的力量。2015年東風柳汽公益贊助“中國夢·郵政情”第二屆尋找最美快遞員活動，深入了解和關注快遞行業，并對身處一線數以萬計快遞員予以敬意和支持。此外，“巔峰動力，健康同行”卡車司機冬日關懷、愛心助學活動等公益行動，正逐步轉化為東風柳汽無形的品牌價值與社會影響力。

       在塑造品牌文化的道路上，東風柳汽用六十余年的時間形成了“井岡山精神”，并正向著賽事文化和公益形象的方向延伸發展。縱觀整個大局，東風柳汽品牌文化雛形已基本完成，接下來將是逐步豐盈的過程。

       商用車行業正步入白熱化競爭階段，不管成熟企業也好，新晉品牌也罷，都在努力順應市場轉型。簡單粗暴的配置比拼已經成為過去式，中國品牌價值塑造時代已經來臨，對于國內自主商用車企而言，應當提升在產品基礎之上的品牌塑造功力了。

       在這種背景下，東風柳汽一方面選擇通過技術的升級，平臺化戰略，提升產品競爭力，一方面通過專屬定制人性化服務，實現產品增值性服務，形成品牌忠誠度，最后則是通過社會責任打造品牌文化內涵，實現品牌美譽度。正是這種“產品+服務+文化”三足鼎立的發展格局，形成了東風柳汽穩定的價值生態圈，持續提升品牌價值，并助力乘龍汽車實現由“穩步增長”向“幾何式增長”的跨越性突破。

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