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       在社會浪潮中，智勇無畏者何其多，貴在人品超群；在市場中搏殺，創新求進者何其多，終以品質決勝。很早以前，質量管理界聲名赫赫的美國朱蘭博士就提出了“質量螺旋”的概念，認為企業高品質產品形成的全過程應包括市場調研、自主研發、精益設計、精準制定產品規格、制定工藝、采購、裝機設備、生產、工序控制、檢驗、測試、營銷、服務這13個階段。

     “朱蘭博士作為質量管理權威，所倡導的質量理念與方法始終深刻影響著各國企業及國際質量管理的發展。我對朱蘭博士的質量理念非常贊同。如果說20世紀中國制造業的關鍵詞是‘生產率’，側重點在于‘以價提量保份額’，那么21世紀毋庸置疑是‘質量的世紀’，現代企業必須要有拿得出手的品質，以品質打造品牌形象，以品質打造消費粘性?！眱热紮C行業領軍人物一汽錫柴錢恒榮廠長對質量管理頗有心得，觀點鮮明，分享起錫柴的“質量經”如數家珍：“品牌領先，前提是品質領先。我們始終將品質放在與生命同等重要的位置。在錫柴，高品質的成就并非單一的生產過程中的把控，是從研發、生產、營銷、服務等多個環節齊抓共管。我們通過質量策劃、質量控制、質量改進三步走，實現質量螺旋式上升，增強產品適用性，最大程度上滿足用戶的要求?！?/span>

策劃先行定目標 創新方式多舉措

圖一：錫柴四大基地展示圖

       由塘南、惠山、馬山、大豪四大基地組成，總占地面積達67萬平方米的一汽錫柴從建廠到如今已進入第73個年頭，規模不斷壯大，產品持續暢銷，發展更有活力。經久不衰，常青不敗的錫柴發展字典里，以創新品質精煉產品價值，主宰著市場份額，麾下三大產品品牌奧威、恒威、康威國四動力成為用戶品質首選，價值首選，國五產品完成布局后，品質試煉亦是成效顯著。產品有口皆碑，源自好品質，始于錫柴質量管理策劃的目標精準，要求明確。

       近日，記者一行人走進錫柴，特意找到了錫柴質保部張部長，他向我們介紹道：“我們的品牌核心價值四大維度包括品質、能效、創新、共生，居于首位的就是‘品質’，對其的重視程度不言而喻。古人云：兵馬未動，糧草先行?，F代質量管理的宗旨‘質量出自計劃，而非出自檢查’與其不謀而合。打造動力精品，優秀質量策劃當打頭陣，提前謀劃，主動出擊，制定質量目標，注重細節，規定運行過程，精益求精，整合相關資源，全力實現精益品質的目標。細致、深入、詳細的策劃對于提升產品品質而言必事半功倍，在很大程度上決定產品銷量，與品牌美譽度?！?/span>

       從不打無準備之仗的一汽錫柴，在質量策劃方面“高標準、嚴要求”，一方面明確設定安全管理、長遠質量管理目標，編制質量管理策劃書，并細化質量管理分階段目標，明確質量管理工作職責，做到“安全無事故，質量無瑕疵”。展開錫柴質量“十三五規劃”藍圖，規劃目標清晰可見，即“至2020年，發動機顧客滿意率行業領先，發動機綜合品質行業第一，質保體系綜合能力達到大眾同等水平，質量基礎建設水平行業領先”；另一方面，錫柴勇于創新，在全廠上下營造了積極向上的創新氛圍，創建了創新管理體系五大機制：決策機制、動力機制、運營機制、發展機制、評價機制。在質量提升方面也絕不懈怠，制定各項質量措施，做好零配件、成品保護措施，預防各類質量問題產生，針對生產過程中常見的問題提前防范，并列出相關預防措施。

       引入世界一流質量管理理念，借鑒國外先進的管理與技術模式，錫柴融合自身優勢，量體裁衣，形成了一套符合自身發展實際、運行高效的管理體系。多年來，錫柴質量管理發展已經過了幾個階段，每個階段都有制定了不同的目標，逐一實現了“產品質量啟蒙發展階段”、“產品質量改進提升階段”、“質量品牌國內知名階段”到“質量品牌國內領先階段”的目標，現在正馬不停蹄的邁進“質量品牌國際知名階段”。為了與國際同類產品縮小差距，讓品牌市場延伸至歐美等發達國家，錫柴多措并舉，著重提升管理體系質量能力、產品策劃質量能力、產品研發質量能力、采購供應質量能力，批量生產質量能力，營銷服務能力、監察改進質量能力，以八個能力促進質量創優，提高市場競爭力，提振用戶消費信心。錫柴質量發展的過程，也是引領制造業質量管理不斷攀登創新高峰的過程。

控制有方重管理 猛藥去疴精品質

圖二：一汽錫柴錢恒榮廠長陪同質量管理專家一行人參觀錫柴質量館

       在內燃機行業里，錫柴人送雅號：“質量控”。對于這個稱號，錫柴質量人欣然接受。質量控制有方，管理有道，錫柴涌現出了一大批值得尊敬的質量達人，以精品質、強品牌作為畢生的追求。去年，當作為內燃機行業唯一一家獲獎企業——錫柴錢恒榮廠長從全國質量協會手中接過了“全國質量獎”的那刻，是對錫柴質量管理工作的高度認可，也是對未來錫柴質量控制能力提升的一種激勵。

     “質量創造市場與利潤，質控強化質量與效能。通過去年全國質量獎申報，我們發現質量工作中仍有諸多不足之處，鞏固強項，強化弱項，建立更為卓越的質量管理體系，嚴苛標準，控制規范，制定更為嚴苛的質量內控標準，有效提升保障質量過程控制能力，確保產品品質和品質優化，將對提升錫柴產品整體質量水平起到決定性作用。”一汽錫柴相關負責人肯定了質量控制的重要性。

       1月份，一汽解放公司首次號召開展“去疴”行動，錫柴快速響應，梳理質量問題，匯總質量相關的疑難雜癥，對原料采購、生產制造等多環節上容易造成品質不穩定的問題從不姑息，下猛藥去疴癥，去除質量病根。在嚴苛質量標準規范下，一汽錫柴質保部加強公益幾率的自查自糾，相互督查，嚴格推進車間日評審、部門周評審、質量部月評審的質量管理機制，動員全部門人員發現生產過程中的問題，人人爭當質量的管理者、守護者；采購部針對源頭零部件采購、入廠檢驗等環節排查更趨嚴格，直面問題，鞏固措施，這種無縫式質控，將不合格零件通通攔在門外。

     “去疴”行動執行至今已三月有余，錫柴共排查出了85項質量“疴”癥。各部門嚴把質量控制關、加快質量改進工作，做到相互監督，做好質量接力，共同為“唱響質量好聲音，打造放心好品質”做出自己的貢獻。“金三旺季，我們裝配車間內的伙伴們工作熱情高漲，全力以赴高效完成既定裝配目標。同時，大家都立足崗位，在‘尋疴’+‘去疴’上毫不含糊，先后累計排查出22個疑難雜癥，并制定了對應的整改措施，強制有效的提高工作效率，確保產量，精益品質，持續為銷售戰線輸送品質動力，大大滿足市場需求?！币黄a柴裝配車間負責人分享了階段性“去疴行動”的成果。

       奏響質量“三部曲”，品質高端有底氣。今年一季度，錫柴發動機質量優化步伐加大，使奧威、恒威、康威三大產品系列的品質領先同行業水平。質量策劃先行，質量控制有方，質量改革攻堅，鑄就了“高品質”，這儼然成為錫柴在市場爭奪戰取勝的法寶。今年前個三月，麾下“口碑王”奧威11升黃金排量發動機產銷量實現“雙增”，銷量同比增長上浮39%，3月份奧威460馬力長換油產品銷量突破6700臺，“省油先鋒、省心省力”的亮點幾乎家喻戶曉，錫柴奧威機在卡車、客車、非道路車輛、再制造等多領域地位與影響力如日中天。

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