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徐工重卡的質量故事:確保員工精準地做事

商用車之家訊:徐工嚴把質量關,用科學的方法和數據化的管理持續改進和提升產品質量,全力打造徐工重卡卓越型質量新體系,實現徐工世界級品質。

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       質量是企業的生命線,是企業發展不可動搖的戰略底線。滿足市場和用戶的需求,是我們產品制造者的責任與使命。徐工嚴把質量關,用科學的方法和數據化的管理持續改進和提升產品質量,全力打造徐工重卡卓越型質量新體系,實現徐工世界級品質。

 

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技術攻關 創新超越


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       我們堅信創新是企業發展的不竭動力,品質增效、產品升級離不開創新能力的提升。為此,我們每一位員工都扎根工作崗位、發揮聰明才智,積極投身到質量攻關活動中去,獻計獻策,充分利用新技術、新工藝、新材料、新手段去改善生產過程的質量薄弱環節,推動改進項目實施,提升產品質量可靠性。


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       我們持續推進精益六西格瑪,加快掌握科學的質量管理方法和手段,不斷降低營運成本、提高生產率、縮短交貨周期、改善周轉時間,為品質提升注入生機活力。


全面管控 捍衛品質


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      我們崇尚工匠精神,牢固樹立“以人品塑精品”的質量觀,始終把質量裝在心中、融入靈魂。我們圍繞實物質量重點實施整車奧迪特評審法,利用評審查找短板、層層對標,狠抓質量管控。2015年度相比上一年平均首次無故障里程提升了400公里,市場質量反饋率降低了1%。


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       為提升質量問題受理水平,我們采取傳統渠道與新媒體相結合的方式,利用電話熱線、網站、微信等多項平臺獲取用戶投訴,并成立由服務支持部、品質管理部、技術中心骨干組成的市場質量問題快速處理小組,全方位、快時效地處理用戶的問題反饋,最大限度減少用戶損失。


“五心”服務 追求卓越


       全力為用戶創造“放心、用心、貼心、省心、舒心”的五心服務,是我們始終如一的追求?!皾h風”雙節免費檢測、“漢風”電氣系統巡檢、迎新春服務月、攪拌車親情服務走訪......我們用一個個實際行動讓每位用戶真正體會到“徐工情,天下行”的溫暖服務。


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       為全面提升新入網特約服務站業務能力,我們開展了4期新入網服務站業務培訓,現場為學員們講述常見故障原因及排除方法,同時加入徐工企業文化課程,讓學員們了解、接受徐工的經營理念和價值理念,為工作開展提供強有力的支持。


       編后語:徐工重卡一切以用戶利益出發,想用戶之所思、急用戶之所需、辦用戶之所盼、成用戶之所事,始終秉承“品質卓群 創新超越”的價值追求,全員、全過程、全方位參與,推動質量工作再上新臺階,讓“徐工”品牌的重型汽車真正成為國之驕傲的世界級精品!



       版權聲明:此文源自徐工重卡,如需轉載請尊重版權并保留出處。內容若存有質量疑問請立即與本網聯系,商用車之家將盡快處理并予以回應。

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